Может ли управляющая компания оказывать платные услуги. Список бесплатных коммунальных услуг что делает дэз

Про плохую, мягко говоря, работу ЖКХ все говорят уже давно. При этом за такое некачественное выполнение своих обязанностей коммунальщики требуют с нас оплаты, и немалой. Понятно, что жильцов многоквартирных домов такая ситуация возмущает. Так за что же мы должны и, наоборот, не обязаны платить? Что вообще можно предпринять? Сегодня мы в этом разберемся.

Начнем с того, что совсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату.
Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительных денег.

• § Пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

• ремонтировать окна и двери в подъезде дома, устанавливать сломанные пружины на входных дверях и дверях лестничных площадок;
• вести ремонтные работы на общих стояках центрального отопления, горячей и холодной воды;
• утеплять окна и двери в период подготовки к осеннезимнему сезону;
• вести ремонт на чердаках и в подвальных помещениях, а также частичный ремонт крыши;
• производить 1 раз в неделю влажное уборку лестничных площадок и маршей выше 2го этажа;
• пол в кабинах лифта мыть ежедневно, лестничные площадки и марши ежемесячно, стены и окна в подъезде раз в год (весной);
• убирать придомовую территорию и площадки вокруг контейнеров ежедневно;
• удалять воздушные пробки в радиаторах и стояках отопления, утеплять трубопроводы на чердаках и в подвалах, чтобы предотвратить потери тепла;
• заменять перегоревшие лампочки и укреплять плафоны в подъезде и на лестничных площадках;
• ремонтировать и заменять небольшие участки (до 2 м) трубопроводов (за пределами квартир) в случае аварий;
• ликвидировать засоры в канализационных стояках;
• откачивать воду из подвала;
• сливать системы отопления в случае обнаружения неисправностей и наполнять системы после их устранения;
• заделывать трещины и швы на фундаменте и стенах дома. Конечно, этот список далеко не полный.

Мы перечислили лишь те работы, которые у всех на слуху. Сам перечень занимает 5 листов, его вы можете найти в Интернете.

• § Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 204.2004 г. (утв. Госстроем России)

• § Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

Кроме того, выполнение наиболее значимых для вашего дома работ вы можете отметить в своем договоре с управляющей компанией (УК).

К сожалению, указанные выше Приложение № 2 и Приложение № 4 это рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) УК прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Однако практика показывает, что коммунальщики (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) указывают их в документе. Но вот исполняют свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда. Поэтому если в договоре конкретные работы прописали, но они не выполняются, то это будет считаться неисполнением обязательств.

Жильцы могут требовать перерасчета платы, расторжения договора с УК и т.д.
А если в договоре управления какие-то работы не прописаны. нужно на общем собрании жильцов принимать решение о его изменении и включать их в перечень. Измененный размер платы опять же нужно согласовывать с УК и жильцами.
Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться.
Подайте в управляющую компанию заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа). Еще лучше, если это будет коллективная жалоба. Если в течение месяца за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом отправляйтесь в дирекцию единого заказчика или жилинспекцию вашего района. Не принимайте ответ, основанный только на общих фразах. Если ответ вас не устраивает или его просто нет, обращайтесь в суд.
Главное, помнить, что и в претензии к УК, и в исковом заявлении нужно четко и коротко излагать свои требования и обязательно ссылаться на существующие нормы и законы (их мы указали в материале).

• § Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил...»

Методы воздействия
Прежде всего, жильцы могут пожаловаться на работу коммунальщиков в Госжилинспекцию. Она проведет проверку и, если обнаружит нарушения, выдаст предписание устранить их. Если управляющая компания нарушения не устранит, то получит административное взыскание. После двух таких взысканий компания лишится права обслуживать дом. А если она лишится более 15% обслуживаемого фонда, то Госжилинспекция в судебном порядке совсем лишит ее лицензии.

• § Ст. 198 Жилищного кодекса РФ

Также за некачественную работу УК вы имеете право расторгнуть договор с коммунальщиками. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников.

• § Ст. 46 Жилищного кодекса РФ

Следующая инстанция суд. Здесь вы можете требовать не только выполнения управляющей компанией работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, но и бесплатного ремонта вашей квартиры, которая пришла в негодность, например, из-за протекающей крыши и незаделанных швов. Правда, для этого вам нужно сделать независимую экспертизу, которая подтвердит, что плесень на стенах и разводы на потолке появились из-за протекающей крыши и щелей между панелями. Экспертизу вам придется оплачивать самостоятельно, но если решение суда будет в вашу пользу, УК обязана вернуть вам эту сумму.

Помимо этого, если дело дойдет до суда, то вы можете требовать перерасчета квартплаты за непредставленную услугу по ремонту или содержанию дома.
Соответственно, как только ваша УК поймет, что за некачественную работу им придется платить, она более ответственно будет относиться к своим обязанностям.

По материалам журнала «Сам себе адвокат»

Практически все собственники и наниматели жилых помещений сталкиваются с проблемой «коммунального ремонта» в своей квартире. При этом жильцы зачастую не знают, какие услуги управляющие компании обязаны предоставить бесплатно. Пользуясь этим неведением, коммунальные службы могут незаконно взимать дополнительную плату за те работы, стоимость которых была уже включена в ежемесячные счета.
Какой ремонт в квартире службы ЖКХ обязаны делать бесплатно? На этот вопрос ответит правовая инструкция 9111.ru .

• За что отвечают управляющие компании?

  Основные заботы по содержанию имущества многоквартирного дома в большинстве случаев берет на себя управляющая компания (УК) – организация, избранная для этих целей собственниками жилья или их товариществом (ТСЖ).
  Между жильцами и управляющей компанией, как правило, заключается так называемый договор управления – документ, всесторонне регламентирующий их взаимоотношения. В частности, в договоре должно быть упомянуто, какие работы службы ЖКХ обязаны делать в квартире и в доме, какую ответственность они несут перед жильцами и какую ежемесячную оплату эти услуги предусматривают.

• На что управляющие компании тратят деньги собственников?

  Оплачивая коммунальные счета, собственник или наниматель вправе рассчитывать на то, что управляющие компании будут проводить своевременный ремонт общего имущества в доме – то есть тех коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры. Сюда относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, а также состояние подъездов, чердаков и придомовой территории.

  Многие жильцы ошибочно полагают, что коммунальщики обязаны производить ремонт всего оборудования в доме – в том числе того, которое находится на территории их квартир. Однако статья 36 Жилищного кодекса и Постановление Правительства № 491 от 13.08.2006 (с редакцией от 26.03.2014) точно определяют, какое имущество является зоной ответственности УК, а какое – собственников и нанимателей.

• Какое имущество в квартире отремонтируют бесплатно?

  Управляющая компания обязана произвести ремонт того оборудования в квартире, которое является общедомовым.

  К нему относятся:
  - Приборы отопления в квартире;
  - Стояки холодного и горячего водоснабжения и ответвления от них вплоть до точки первого соединения с отводящими трубами;
  - Газопровод и отводы от него – до запорного крана либо отключающего устройства, расположенного на ответвлениях, ведущих к газовой плите;
  - Стояки отопления и ответвления от них до точки первого соединения с отводящими трубами;
  - Стояки водоотведения и ответвления от них (заглушки, патрубки, тройники и прочее) до точки первого стыкового соединения с отводящими трубами;
  - Приборы учета (счетчики), находящиеся в этих сетях, если они расположены до точки первого соединения с отводами, запорными кранами и отключающими устройствами.

  К частной собственности гражданина, ремонт которой он оплачивает самостоятельно, относятся:
  - Индивидуальные приборы учета (счетчики воды, газа, электричества);
  - Газовые и электрические плиты;
  - Сантехническое оборудование (смесители, краны, водонагреватели, ванны, унитазы, раковины и сопутствующая фурнитура);
  - Трубы и отводы, расположенные после точек соединения со стояками;
  - Домофоны;
  - Электрические кабели, розетки, выключатели, осветительные приборы, находящиеся на территории квартиры.

  При этом неважно идет ли речь о муниципальном жилье или о приватизированном – и для собственников, и для нанимателей эти перечни имеют одинаковую силу.

• Что делать, если УК отказывается выполнять ремонт или требует за это деньги?

  Если в квартире произошла авария или поломка оборудования, относящегося к общедомовому, управляющая компания обязана в оговоренные сроки произвести соответствующий ремонт. Кроме того, если ремонт имущества собственников внутри квартиры вызван ненадлежащим содержанием общего имущества или ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, собственники вправе требовать ремонт от коммунальщиков или возмещения понесенных расходов в соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
  Если же УК пытается получить с Вас дополнительную плату за эти услуги либо вводит Вас в заблуждение и отказывается их оказать, то такие действия являются прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей» и статьи 310 Гражданского кодекса РФ.
  Гражданин в этом случае имеет право подать письменную претензию с указанием своих требований, жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию, а в дальнейшем обратиться с иском в суд и получить до 50% от суммы штрафа, присужденного управляющей компании.

При каждом ДЭЗе пока еще существует список бесплатных коммунальных услуг для жильцов. При этом не имеет значения, какая именно форма собственности на жилье. Как в приватизированной квартире, так в муниципальной, а также и в служебной, бригада аварийщиков обязана устранить неполадки совершенно бесплатно:

Перечень бесплатных услуг ДЭЗ, на которые может рассчитывать проживающий в доме:

1. смена прокладок

2. набивка сальников водозапорной арматуры и устранением утечки воды

3. необходимая установка вставки для седла клапана и полиэтиленовых насадок к вентильной головке

4. устранение любой течи, а также смена гибкой подводки, используемой при присоединении санприборов, переливов и сифонов, участков трубопроводов к сантехническим приборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка цементным раствором

5. регулировка смывного бачка и устранение его течи

6. укрепление расшатавшегося унитаза, умывальника, раковины или мойки;

7. устранение засора трубопроводов внутренней канализации и санприборов, произошедших не по вине проживающих

8. прочистка и промывка всей внутренней канализации

9. наладка и регулирование систем горячего водоснабжения и отопления, ликвидация воздушных пробок, промывка трубопроводов и отопительной системы, замена неисправных стандартных полотенцесушителей, замена запорной и регулирующей арматуры. Таких, как вентили, трехходовые краны, краны двойной регулировки и воздушные краны

10. проверка техсостояния стандартных газовых приборов. При необходимости делается бесплатная замена вышедших из строя деталей

11. проверка техсостояния стандартных электроплит. При необходимости делается замена сломанных деталей

12. общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;

13. продув, ремонт или полная замена текущих или неработающих батарей

14. ремонт электропроводки, в т. ч. и на лестничной клетке.

ВНИМАНИЕ: Это должны знать и помнить!!!

Кухонные мойки, раковины в ванной, газовые плиты и ванны в неприватизированных квартирах ЖЭК обязан заменить через 15-30 лет лет использования совершенно БЕСПЛАТНО!!!.

СПИСОК ОБЩЕДОМОВЫХ БЕСПЛАТНЫХ УСЛУГ:

1) стены и фасады:

герметизация возникающих швов и трещин, перекладка поврежденных участков стен из кирпича, ремонт штукатурки, утепление стен с промерзающими участками.

замена сливов оконных проемов

укрепление козырьков, различных ограждений и перил крыльца

2) крыши, водостоки:

замена(полная или частичная водосточных труб

ремонт или замена участков кровли

ремонт гидроизоляции и утепляющего слоя чердака

3) окна, двери:

замена поврежденных стекол окон и дверей в общественных местах

укрепление и регулирование хода пружин на входных дверях

установка ручек и шпингалетов на оконах и дверях

утепление окон и дверей

замена участков пола и покрытия пола в местах, которые относятся к имуществу дома

гидроизоляция пола в отдельных санузлах квартир со сменой покрытия по истечению нормативного срока использования

5) благоустройство двора:

уборка травы и листьев. уборка крупногабаритных отходов

6) сануборка жилья:

влажное подметание лестничных площадок и маршей первых 2-х этажей - ежедневно

влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа -еженедельно

влажная уборка площадей перед клапанами мусоропроводов - еженедельно

мытье кабины лифта - ежедневно

мытье лестничных площадок и лестнычных маршей- ежемесячно

мытье окон, влажная протирание стен, дверей и плафонов на лестничных клетках, а также подоконников и отопительных приборов, почтовых ящиков и лестниц чердака, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, и оконных решеток, - ежегодно по весне

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ ОБЩИХ КОММУНИКАЦИЙ:

1) центральное отопление:

отключение радиаторов при их малейшей течи

промывка систем отопления и горячего водоснабжения способом на выбор: гидравлическим или гидропневматическим

ликвидирование воздушных пробок в батареях и стояках дома

утепление трубопроводов на чердаке и в подвале

2) водопровод, канализация и горячее водоснабжение:

устранение протечек, смена любых прокладок и набивка сальников в водопроводных кранах и вентильных кранах в техподпольях и помещениях узлов элеватора

уплотнение сгонов

регулировка и ремонт смывных бачков

прочистка трубопроводов гор. и хол. водоснабжения

3) электроснабжение:

замена вышедших из строя электроламп

укрепление плафонов ламп и непрочных участков наружной проводки

АВАРИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОМА:

1) водопровод, канализация и горячее водоснабжение:

смена прохудившихся водоразборных кранов и смесителей, душей и моек, раковин и умывальников, унитазов и ванн, а также любой запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока использования

замена негодных узлов колонок награва воды и патрубков дымоотвода, вышедших из строя по причине физического износа

смена участков трубопровода до 2 метров

ликвидация засоров канализации внутри здания

сварочные работы по ремонту или полной замене трубопровода

2) центральное отопление:

ремонт или полная замена поврежденной запорной арматуры

ликвидация протечек уплотнением соединений труб, арматуры или приборов нагрева

ремонт или полная замена сгонов на трубопроводе

смена участков трубопроводаи до 2 метров и секций приборов отопления

сварочные работы пр ремонту или замене участков трубопровода

установка воздушных кранов

работы по устранению неполадок в печах и очагах, пользователями которых являются более 1-й квартиры, перекладка их в особых случаях

3) электроснабжение:

замена вышедших из строя участков электросети здания, исключая сети жилых помещений (только места общего пользования в коммунальных квартирах)

ремонт электрических щитов, включение и замена испорченных из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей

замена плавких вставок на электрощитах

замена источников света

замена прохудившихся конфорок и переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других элементов стандартных электроплит в жилых квартирах

4) другие виды работ при ликвидации аварий:

отрывка траншей

откачка воды в подвале

вскрытие полов и пробивка борозд над скрытыми трубопроводами

отключение стояков на участках трубопровода, опустошение включенных участков системы центр. отопления и горячего водоснабжения, а также обратное наполнение их и пуск системы после устранения аварии.