Что делать если посылка пришла поврежденной. При получении на почте, посылка повреждена. Что делать

365-дневная гарантия возврата денег

В отличие от многих других онлайн-магазинов и традиционных магазинов, если вы не на 100% довольны качеством своего продукта, вы можете вернуть его в течение 365 календарных дней и вернуть всю сумму. Мы приедем лично, чтобы забрать мебель, и все расходы по возврату будут покрыты нами. При возврате продуктов должны выполняться следующие условия.

24-месячная гарантия качества

По возвращении продукт должен быть в оригинальной упаковке; Собранные продукты в хорошем состоянии не могут быть возвращены; Продукт не должен быть поврежден клиентом; Если причиной возврата продукта является дефект, мы берем на себя ответственность за замену продукта или возврат уплаченной суммы. Продукт должен быть коммерчески доступным; Возвращенный продукт должен содержать все части и пакеты в точности так, как он был получен. Возвращенные товары будут доставлены из ближайшего места, куда могут добраться наши микроавтобусы. Мы обязаны принять товар в течение 20 рабочих дней, если вопрос не урегулирован иным образом. Деньги возвращаются только за продукт, но не за дополнительные оплаченные услуги. Деньги могут быть возвращены банковским переводом на счет, указанный клиентом. . Каждый продукт, продаваемый сайтом, имеет основные функции, перечисленные в описании.

Для всех продуктов, продаваемых сайтом, вы получаете гарантию от производителя, общие условия которого можно прочитать в описании продукта и гарантийном листе. Перед отправкой продукта перед установкой внимательно проверьте, все ли в порядке. Условия действия гарантии.

При сборке и установке клиент должен следовать инструкциям; Продукт должен использоваться по назначению в соответствии с правилами изготовителя; Гарантия распространяется на дефекты качества продукции, вызванные неисправностью изготовителя и во время транспортировки продавцом. Покупатель теряет гарантийные права в следующих случаях: покупатель не соблюдает правила сборки и эксплуатации мебели; Продукт был поврежден покупателем; Мебель не пострадала в силу форс-мажорных обстоятельств. Если вы приобрели продукт и заметили, что он находится в плохом состоянии, вы имеете право вернуть продукт в течение 24 месяцев со дня доставки.

Кроме того, продукт будет отправлен бесплатно. В этом случае продукт низкого качества заменяется продуктом лучшего качества, или возврат полностью возмещается. Если вы заметили скрытые производственные дефекты в течение гарантийного срока, сделайте снимок и отправьте его нам. Изготовитель решит, применима ли гарантия в этом случае, с учетом того, произошел ли дефект во время разбирательства или по другим причинам. Вы будете проинформированы о решении производителя через контакт, который вы предоставляете.

Гарантия на производство не распространяется на естественно изношенные или увлажненные детали мебели и тканей. Если причина иска плохая, мы обязаны заменить продукт другим с удовлетворительным качеством для вас или возместить покупку. Прежде чем заказывать, пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, которые можно найти ниже. Это будет проще для обеих сторон.

Какую фотографию можно использовать? Фотография должна быть цифровой камерой, рекомендуется, чтобы она не обрабатывалась каким-либо образом. Отправляйте фотографии размером от 2 до 10 мегапикселей. При заказе продукта с фотографией используйте кнопки для прикрепления изображения к странице продукта, прежде чем добавлять его в корзину.

Крайний срок для производства составляет до 3 рабочих дней и начинает работать после получения заказа и спецификации всех деталей изготовления. Если у продукта есть собственный дизайн, время изготовления начинает работать после одобрения вашего дизайна. Рабочие дни не включают субботы, воскресенья и праздничные дни. После этого времени начальный день заказа считается следующим рабочим днем. Для заказов, для которых выбрана предоплата, срок для принятия не начинается, пока платеж не будет получен.

Обратите внимание, что срок поставки не включает время доставки, которое является одним рабочим днем ​​для крупных поселений, а в небольших поселениях запланировано в соответствии с графиком курьерской компании. Экспресс-заказ выполняется в течение 24 часов с момента утверждения клиентом заказа. Экспресс-заказ, полученный в субботу, воскресенье или праздничный день, обрабатывается на следующий рабочий день. Обратите внимание, что срок доставки не включает срок доставки! В тех случаях, когда вы хотите заказать подарок, который прибывает непосредственно у получателя, вы можете заплатить его цену, а также цену курьерской услуги заранее.

Заказы по телефону не принимаются для продуктов, которые производятся по индивидуальному заказу. Могут ли какие-либо надписи и пожелания быть размещены на продукте? Да, титры и пожелания могут быть размещены на всех продуктах, имеющих текстовое поле на странице.

Нужен ли мне телефон из моего первого контакта с вашим бизнесом? Мы просим вас заполнить контактный телефон в первый раз, чтобы уточнить детали более быстро и легко. Необходимая информация, необходимая для окончательного заказа, следующая.

• Ваше имя или название компании, производящей заказ.
• Телефон и адрес электронной почты.
• Точный адрес, на который будет отправлен заказ.

Стоимость доставки зависит от способа доставки. Если вы получаете заказ от курьера, проверьте груз на повреждение в результате транспортировки после подписания коносамента в присутствии курьера. Он должен ждать, пока вы это сделаете! Груз с последующим повреждением, идентифицированным в результате перевозки, не может быть возмещен с сайта.

Чтобы подготовить груз к отправке, вы должны приказать курьеру лично забрать его у одного из фирмов. Курьерские заказы могут быть сделаны с использованием формы «Получить доставку». Таким образом, вы можете поручить нам забрать ваш груз 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. После отправки заявки адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации, будет отправлен отделом обслуживания клиентов, подтверждение прибытия заказа с номером заказа, который вы сможете вызвать во время всего процесса курьерской доставки.

Вы также можете сделать доставку курьером по телефону. Мы высоко ценим скорость, поэтому, прежде чем выбирать звонок, пожалуйста, подготовьте номер своего Клиента, чтобы процесс работы был как можно короче. Если вы планируете лично доставить груз в один из наших центров доставки, вы можете использовать автоматическую систему доставки, чтобы найти самый короткий маршрут. Для получения точных адресов и направлений посетите наш веб-сайт. сайт. Цена пакета, которую вы хотите назначить, быстро определяется с помощью калькулятора стоимости доставки.

Введите адрес доставки и доставки, параметры, такие как вес или размеры, выберите дополнительные услуги, которые вас интересуют. Когда вы нажмете кнопку «Вычислить», калькулятор предоставит вам цену указанного вами пакета. Калькулятор использует стандартный прейскурант услуг, предназначенных для индивидуальных клиентов.

Как быстро отправить большое количество партий? Благодаря функции «Импорт данных» получатели консигнации из внешнего источника позволяют быстро подготовить серию списков доставки. На странице продукта приложения. Если вам нужно распечатать большую накладную с данными Отправителя, мы настоятельно рекомендуем распечатать заполненные накладные. Просто дайте нам соответствующие данные, которые должны быть в списке отгрузки, и мы подготовим для вас соответствующий пакет писем. Наш курьер будет доставлять печатные накладные в кратчайшие сроки.

Вы можете заказать пакет консигнационных банкнот с данными Отправителя, используя форму заказа и форму упаковки. Как упаковать стандартную отгрузку? Правильная упаковка вашего груза и надлежащая маркировка позволяют нам своевременно доставлять ваши грузы и без перерывов, а также важны для безопасности ваших товаров.

Что такое пользовательский пакет? Посылка, по меньшей мере, одного из трех размеров превышает 80 см или сумма размеров превышает 200 см, считается нестандартной посылкой. Эта категория также включает круглые, цилиндрические или овальные формы круглые, цилиндрические или овальные фигурные элементы, содержащие рыхлые, тяжелые элементы или предметы, распределение веса которых неравномерно, помещается в свободную упаковку. Прочтите инструкции, приведенные в нем. Они также доступны в каждой компании. Какие документы необходимы для правильной доставки услуг?

Транспортное письмо - самый важный документ, определяющий адрес доставки и все его параметры, влияющие на время, способ и стоимость доставки. Второй важный документ - это Документ о выпуске - это сбор всех отправлений, отправленных на разовой основе во время визита Курьера, что обеспечивает подтверждение доставки отправителю. Правильное исполнение заказанной услуги зависит от правильности и полноты данных, предоставленных грузоотправителем по грузам в транспортных документах: «Перевозка и документ о выдаче».

Как правильно заполнить накладную? Отправка примечания - самый важный курьерский документ, содержащий самую важную информацию о доставке. Правильное и четкое заполнение всех заголовков исключает ошибки и задержки доставки. Ниже вы найдете описание всех коносаментов и информацию о предметах, которые будут включены в них.

Станция отправки - Исполненный отправитель. Станция доставки и номер заказа - курьер заполнения. Форма оплаты - введите отправителя, выбрав соответствующую форму оплаты. Адресная информация отправителя - заполняется отправителем. Доставка в филиале. Пожалуйста, отметьте, когда товар отправлен в Седьмой палате.

Адресная информация получателя - заполненная Отправителем. Прием в филиале - после маркировки этой опции Отгрузка будет ждать получателя в ближайшем отделе доставки. Плательщик - проверьте, кто платит за товар. Стоимость услуги - заполняет курьер. Тип обслуживания - выберите соответствующий тип обслуживания на местном или национальном сайте.