Американский психолог Э. Холл , один из первых в области изучения пространственных потребностей человека, в 1969 году издал книгу “Молчаливый язык”. Он же ввел термин“проксемика” (от англ. proximity – близость). Это та дистанция, которую соблюдают люди, и это – биологическая закономерность.

Проксемика исследует пространственные условия общения - взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта.

Выделяются четыре основные дистанции , которыми руководствуется большинство людей во время общения:интимная, личная, социальная и публичная.

Интимная дистанция может быть ближней, выражаясь прикосновением, и дальней – на расстоянии от 15 до 50 см.Ближняя интимная дистанция в деловой жизни предполагаетсяво время рукопожатий, приветствий и прощаний . Во всех остальных случаях устанавливаетсядальняя дистанция – 50 см.

Личная дистанция – это деловое общениена расстоянии от 60 см до 1,2 м , к которому прибегаютво время ведения бесед, переговоров, подписания контрактов . Такое расстояние ни к чему не обязывает и вместе с тем располагает к продолжению контакта.

Социальная дистанция –от 1,2 до 2,5 м – устанавливается в случаях, когда общение происходит с незнакомым человеком. На таком расстояниидиректор принимает секретаря, других служащих , подчеркивая строго деловое общение. Подобная дистанция удобна, когда длительное общение нежелательно: можно отвести от собеседника взгляд, и на таком расстоянии это будет означать прекращение разговора.

Публичная дистанция предполагает расстояниеот 3,5 до 7,5 м. Она идеально подходитдля выступлений на совещаниях, семинарах . Публичная дистанция – это расстояние от сцены до публики, характерное для театра; от трибуны до участников совещаний, собраний.

При общении с иностранными деловыми партнерами необходимо помнить, что представители разных национальных культур по-разному относятся к дистанции.

Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве. Друзья – рядом, участники деловой беседы – через угол стола, конкуренты – через стол.

Существуют правила взаимодействия, их нужно знать и выполнять в зависимости от того, какое место за столом переговоров занимают участники общения. Рассмотрим размещение участников переговоров в условиях рабочего кабинета за стандартным прямоугольным столом при четырех положениях вашего собеседника:

– угловое расположение;

– позиция делового взаимодействия;

– конкурирующе-оборонительная позиция;

– независимая позиция.

Угловое расположение характернодля людей, занятых дружеской непринужденной беседой (рис. 16).

Эта позиция способствует постоянному контакту глаз, представляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола.

Это одна из самых удачных стратегических позиций для обсуждения и выработки общих решений.

Положение партнеров друг против друга обычно создает атмосферусоперничества (рис. 18), способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Люди занимают за столом такое положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когдаодин из них делает выговор другому . Кроме того, если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует такжеоб отношениях субординации . Следует помнить, чтоконкурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание точки зрения собеседников и не создает непринужденной атмосферы. Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции углового расположения и в позиции делового взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительной позиции. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфическим.

Бывают случаи, когда очень трудно или неуместно занимать позицию углового расположения при предъявлении своего материала! Предположим, вам нужно предложить образец, схему или книгу на рассмотрение человеку , сидящему напротив вас за прямоугольным столом. Сначала положите то, что вы хотите предъявить, на центральную линию стола. Если он наклонится вперед, чтобы лучше рассмотреть ваш материал, но не придвинет его на свою сторону, то это означает, что ему ваш материал малоинтересен. Если же он придвинет материал на свою сторону стола, то это означает, что он проявил к нему интерес. Это дает возможность попросить разрешения пройти на его сторону и занять или угловую позицию, или позицию делового сотрудничества. Однако если он оттолкнет то, что вы ему принесли, значит сделка не состоится, и можно заканчивать разговор.Люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом , занимаютнезависимую позицию (рис. 19).

Чаще всего такое положение занимают посетители библиотек, отдыхающие на скамейке в парке или посетители ресторанов и кафе . Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Ее следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа или заинтересованные переговоры.

За прямоугольным столом на встрече людей равного социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери. Круглый стол создает атмосферу неофициальности, непринужденности, и за ним лучше всего проводить беседы людям одинакового социального статуса. Кроме того, когда приходится вести деловую беседу с двумя собеседниками, один из которых очень разговорчивый, а другой молчун, желательно расположиться за круглым столом.

Знание правил и особенностей невербального общения, характерных для различных культур, необходимо для качественного и эффективного взаимодействия с их представителями. В данной главе рассматриваются два аспекта невербальной межкультурной коммуникации, изучаемые прокссмикой и такссикой, - пространственное поведение человека и невербальное общение, связанное с прикосновением коммуникантов друг к другу. В ходе изучения данной темы вы получите представление о специфике пространственного поведения человека в разных культурах и социальных группах, его культурной обусловленности, ознакомитесь с типологией дистантных зон коммуникации, а также основными особенностями контактных и дистантных культур.

Проксемика

Речевое (вербальное) общение сопровождается различного рода несловесными действиями, помогающими понять и осмыслить сообщение. Поэтому восприятие информации от представителей других культур во многом зависит от понимания так называемого языка невербального общения. Если вы плохо знаете язык, на котором говорит ваш собеседник, вы начинаете более внимательно следить за его интонацией, жестами, мимикой, позой и в конце концов воспринимаете если не большую, то необходимую часть той информации, которую он стремится до вас донести. Поэтому знание языка невербального общения необходимо для эффективного взаимодействия с представителями других культур.

Необходимо разделять невербальную коммуникацию по признаку намеренности/ненамеренности. Не всякий невербальный знак является намеренным (мы чихаем или краснеем не потому, что хотим этого, это ненамеренные действия, но точно так же мы можем ненамеренно приближаться и отдаляться от собеседника, касаться его). На основе признаков намеренности/ненамеренности невербальной коммуникации можно выделить три типа невербальных средств:

• 1) поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха и др.;
• 2) ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.;
• 3) собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.

Говоря о невербальной коммуникации, мы будем иметь в виду прежде всего те явления, которые либо служат намеренными сигналами (например, подмигивание, рукопожатие), либо потенциально могут расцениваться собеседником как намеренные (например, изменение дистанции или прикосновение).

В данной теме речь пойдет о двух видах невербального общения - проксемике и такесике. Проксемикой называют дисциплину, изучающую пространственное поведение человека. Такесика - это научная дисциплина, изучающая невербальное общение, связанное с прикосновением партнеров друг к другу.

Как уже говорилось в одной из предыдущих глав, термин «проксемика» ввел антрополог Эдвард Холл (Edward Т. Hall) в 1950-х гг.

Проксемика - это «наука о пространстве коммуникации, или коммуникативном пространстве, это наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует» . Э. Холл занимался изучением личностного пространства человека в его повседневном поведении.

«Личная зона» человека - это пространство вокруг нас, нарушение границ которого вызывает у нас дискомфорт. Во время поездок в общественном транспорте, различных массовых мероприятий люди, совершенно нам не знакомые, нарушают неприкосновенность этого пространства, что вызывает у нас недовольство. Если же мы сближаемся с другим человеком в психологическом смысле, мы сами начинаем стремиться к пространственной близости - вплоть до дружеского или любовного объятия. Размеры личной пространственной зоны также социально и национально обусловлены. Представители одной нации (например, японцы) привычны к перенаселенности, другие (например, американцы) предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию.

Мы выделим у этой проблемы два аспекта - психологический и собственно национально-культурный.

Психологические особенности индивида определяют психологически комфортную зону и реакцию на ее нарушение. Интроверты чаще пытаются в буквальном смысле оградить себя от контактов с окружающими: они отсаживаются от малознакомых людей, стараются держаться от них на расстоянии. Экстраверты, напротив, расширяют свою собственную пространственную зону - касаются окружающих, вытягивают или широко расставляют ноги, когда им доводится бывать в общественных местах.

В то же время для людей, склонных к агрессии, характерна обостренная чувствительность к нарушению их личного пространства, которое к тому же чрезвычайно расширено. Американский психиатр Огастас Кинцель, работая в тюрьме для особо опасных преступников, заметил, что некоторые из них предпочитают пребывать в одиночных камерах, несмотря на тяжесть такого вида заключения. Он обнаружил, что именно эти люди проявляли наиболее яростные вспышки гнева. Проведя ряд экспериментов с заключенными, Кинцель определил для каждого то, что он назвал «буферной зоной тела». Как удалось выяснить, у осужденных за насильственные нападения размеры этой зоны были в четыре раза больше, чем у осужденных за другие виды преступлений.

Существуют различия в предпочтении той или иной дистанции между разными половозрастными и социальными группами. Дети и люди пожилого возраста, а также высокие мужчины и невысокие женщины стремятся быть в буквальном смысле ближе к собеседникам. Подростки, люди среднего возраста (особенно невысокие мужчины и высокие женщины) предпочитают большую дистанцию.

Какова же оптимальная дистанция между людьми? Э. Холл выделил четыре пространственные зоны: интимную, личную, зону социальных отношений и публичную зону. Во всех этих зонах выделяют фазу близости и фазу удаления.

• 1. Интимная зона (0-20 см). Фаза близости здесь - эротическая фаза, которая подразумевает почти полное отсутствие дистанции. В этой фазе преобладают тактильные ощущения и обоняние. Фаза удаления - 15-20 см. На этом расстоянии находятся друг от друга люди в общественном транспорте в часы пик; в средиземноморских культурах оно вполне приемлемо в неформальной дружеской обстановке.
• 2. Личная зона (45-120 см). Фаза близости - 45-60 см. На таком расстоянии общаются супруги, но в деловой коммуникации такое расстояние между собеседниками неприемлемо. Фаза удаления - 75-120 см. Это расстояние обычно разделяет нас при общении с друзьями или хорошими знакомыми, коллегами по работе, одногруппниками.
• 3. Зона социальных отношений (1,2-3,6 м). Фаза близости - 1,2-2,1 м. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, сантехника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и тех, кого плохо знаем. Фаза удаления - 2,1-3,6 м. Такое расстояние разделяет чиновника и его посетителя (грубо говоря, это ширина письменного стола).
• 4. Публичная зона (от 3,6 м). Фаза близости - 3,6-7,6 м. Это расстояние разделяет преподавателя и студентов в большой аудитории, оратора и его слушателей в сравнительно небольших помещениях. Фаза удаления - от 7,6 м. Подобное расстояние делает оратора недосягаемым для публики, как в прямом, так и в переносном смысле. Диктаторы, властные императоры предпочитали именно такое расстояние. Для создания «эффекта доверия» у слушателей оратор может сознательно уменьшить дистанцию между ним и его слушателями .

Таким образом, довольно легко установить, какого уровня общения желает придерживаться ваш потенциальный партнер. Достаточно преднамеренно сократить личную дистанцию, и другой человек неосознанно предпримет движения для установления того расстояния, которое в данный момент находит приемлемым. Например, если вы придвигаетесь к собеседнику, сокращая дистанцию до уровня интимного общения, а он не торопится отстраниться, то это, по всей вероятности, свидетельствует о его психологической готовности к более близкому контакту. Важно, однако, помнить о том, что злоупотребление этим диагностическим приемом чревато тем, что ваше приближение будет воспринято как агрессия или панибратство, а может быть, и как бесцеремонное заигрывание.

Несмотря на наличие универсальных психологических механизмов, регулирующих дистанцию между людьми, существуют различия, которые объясняются принадлежностью людей тем или иным культурам. Личное пространство зависит от особенностей культуры и характера отношений между людьми. Исследования коммуникационной проксемики, проведенные в 7 странах Европы, показали, что для личного общения англичане используют больше пространства, чем французы и итальянцы. В свою очередь, французы и итальянцы используют больше личного пространства, чем ирландцы и шотландцы, а армяне и грузины при общении располагаются ближе, чем эстонцы.

Культуры, в которых предпочитают тесный контакт, характерны для регионов с теплым климатом, а те культуры, где люди предпочитают общаться на расстоянии и меньше соприкасаться физически, - для регионов с холодным климатом. При этом представители индивидуалистических культур оказывают активное и агрессивное сопротивление в случае нарушения их личного пространства, в то время как представители коллективистских культур в таких случаях реагируют скорее пассивно.

Незнание границ личной зоны при межкультурном общении может привести к межкультурному конфликту, поскольку люди разных культур испытывают дискомфорт при общении из-за незнания личной дистанции своего собеседника.

• Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика: Язык тела и естественный язык.М.: Новое лит. обозрение, 2002. С. 457.
• Hall Е. Т. The hidden dimension. Garden City ; New York: Doubleday, 1966.

Ещё во времена Древней Греции одним из самых страшных наказаний считалось изгнание из общины. Кроме того, римские и греческие ораторы сформировали теорию о том, что социальная связь для человека является крайне необходимой составляющей жизни. Почему? Всё дело в том, что уже давно доказано: человек – существо социальное, и без общения ему приходится крайне тяжело. Вспомните попавшего на необитаемый остров Робинзона Крузо и его радость от того, что он встретил Пятницу – хотя бы одна живая душа, с которой можно пообщаться.

Однако, основа человеческих связей – это не только общение с другими людьми. Как соотнести личное и общественное? Общение – это настоящая загадка, которую необходимо разгадать для того, чтобы достигнуть определённого уровня гармонии. Именно изучением особых форм и закономерностей общения занимается специальная отрасль социальной психологии – проксемика.

Что такое проксемика? Общая информация.

Изучением взаимодействия личностного пространства и окружающей социальной среды занялся ещё в 50-х годах довольно знаменитый антрополог Эдвард Холл. По его мнению, любой человек строит своё общение с людьми, с обществом ровно таким же способом, каким он выстраивает собственное личностное пространство. Так и появилась проксемика.

Теперь давайте разберемся, что же это такое проксемика. Проксемика – это особое ответвление социальной психологии, которое занимается изучением системы общения между людьми (временная и знаковая системы). Невербальное общение и его принципы и закономерности – вот то, что лежит в основе проксемики.

Этика и проксемика

Этика общения в человеческом обществе самым прямым образом относится к психологии. Тем не менее, нельзя ставить знак «равно» между проксемикой и этикой: на первый взгляд, они, разумеется, похожи, однако многие психологи сходятся во мнении, что всё же это совершенно разные науки. Этика обеспечивает общение с культурной точки зрения и облегчает взаимопонимание между собеседниками. А вот проксемика – это изучение невербального общения, которое имеет прямое отношение к нашим личным внутренним установкам. Дистанция в общении и её преодоление – то, что является базой проксемики.

Личное и межсубъектное пространство – влияние на общение

Дистанция в общении в той или иной степени присутствует у каждого человека, и порой она мешает построить нормальное межличностное общение. Именно по этой причине каждый человек подчиняется определённой системе общения, которая помогает формировать взаимоотношения между людьми. Межличностное общение и расстояние между людьми в процессе взаимодействия – вот то, что изучает проксемика.

Интересно, что на межличностное общение никоим образом не влияет расовая и национальная принадлежность человека. Так, на общение между людьми также не влияют культурные особенности.

Интересно, что дистанция в общении измеряется не только тем, что именно и кому человек рассказывает: её даже можно измерить с помощью специальных приборов!

Так, учёные выделяют следующие расстояния, которые помогают людям наладить контакт и выйти из зоны личного комфорта:

1. Интимное (расстояние 0-0,5 метров) – как правило, это расстояние присуще только для родственников или очень близких людей (мужа, жены);
2. Личностное – основное расстояние (примерно 1 метр), которого придерживаются люди во время повседневного общения
3. Социальное расстояние – то есть та зона, в пределах которой человеку комфортно общаться во время различных мероприятий и деловых встреч. Составляет, как правило, от 1,2 до 3,66 метров;
4. Расстояние общественное – расстояние, подходящее для публичных мероприятий

Невербальное общение – интимная дистанция

Считается, что зона между людьми, которые состоят в браке или семейных отношениях, как правило, не превышает 50 сантиметров. Научно доказано, что, если между мужем и женой это расстояние больше, то это означает, что они недовольны своей семейной жизнью. Дистанция в общении на самом деле значит очень много.

Интересно, что даже в интимном расстоянии зона личного комфорта для людей, которые имеют склонность к грубому и даже жестокому отношению к людям, гораздо больше, чем у тех, кто привык решать все вопросы и проблемы мирно.

Невербальное общение между близкими людьми очень важно: все жесты, взгляды и прикосновения. Именно здесь вступает проксемика как основа невербального общения, которая показывает, как надо и как правильно.

Личностное расстояние

На личностном расстоянии происходит большая часть общения в повседневной жизни. Их не принято нарушать – по правилам общения, вторгнуться в вашу личную зону может только любимый человек или родственник. Стоит отметить, что зачастую романтические отношения начинаются именно с личностного расстояния: чем дольше люди находятся на такой дистанции друг от друга, тем выше их шансы на роман.

Более того, такое расстояние между партнёрами по бизнесу, подчинённым и сотрудником может привести к благоприятному сотрудничеству в дальнейшем.

Социальное и общественное расстояния

Одни из важнейших дистанций в нашей жизни – это социальная и общественная. Именно они закладывают основу наших взаимоотношений с обществом. Принято считать, что люди, которые умеют и могут держаться на социальном и общественном расстоянии от своих собеседников, являются отличными ораторами и способны оказывать большое воздействие на людей. Такая дистанция в общении позволяет грамотно выстроить общественные взаимоотношения.

Проксемика в современном мире

На данном этапе развития человечества, когда так много говорят о выходе из зоны комфорта, невербальном общении и необходимости уметь правильно и грамотно с точки зрения психологии общаться с людьми, проксемика максимально важно как наука. Это абсолютно новый уровень установления межличностных связей. Если человек умеет применять знания из этой области в своей жизни, он совершенно точно научится выстраивать долгие и качественные взаимоотношения с другими людьми.

В процессе разговора люди непроизвольно подают друг другу невербальные сигналы, которые также непроизвольно считываются собеседником. Особенность живого диалога заключается в том, что непосредственно с помощью слов выражается лишь незначительная часть информации, а иногда слова и вовсе не имеют значения. Очень многое можно узнать, анализируя жестикуляцию, манеру речи, особенности взгляда. Среди прочих сигналов важное место занимает то, каким образом люди организуют пространство вокруг себя и как сами встраиваются в доступный им объем. Изучением этого вопроса занимается проксемика – отдельный раздел социальной психологии. Проксемика в межличностном общении занимает довольно важное место, и ниже мы разберемся, в чем конкретно это выражается.

Проксемика -сущность

Впервые о проксемике, как об отдельной науке, заговорил известный антрополог Эдвард Холл-младший в 50-х годах прошлого века. Являясь основоположником теории межкультурных коммуникаций, Холл перечислил все базовые понятия и принципы, которыми сейчас пользуются психологи для описания проксемических взаимодействий в социуме.

Основной постулат – любые перемещения людей в процессе общения не являются случайными и зависят от отношения людей друг к другу, а также от их принадлежности к определенной культуре. Человек воспринимает ближайшее к себе пространство как свою личную территорию, и может агрессивно отреагировать на вторжение. Поэтому, выбирая конкретное средство для невербального манипулирования человеческим поведением, следует соблюдать разумную осторожность: надо осуществлять как выбор дистанции,так и взаимное расположение собеседников, знать особенности различных культур.

Эдвард Холл выделил четыре зоны, окружающие каждого индивидуума. Рассмотрим их подробнее.

Интимная зона

Представляет собой воображаемый пузырь, в который заключен человек и отдаленный от тела на 0,5 метра. Нахождение других людей в этом пространстве обычно подразумевает физический контакт, такой как объятия, поглаживания, прикосновения, поцелуй. В нормальных условиях находиться вплотную к человеку, не рискуя спровоцировать агрессию, могут только близкие люди: родственники, супруги, очень хорошие друзья. Если малознакомый человек делает попытку оказаться в интимной зоне человека – то у последнего происходит выброс стрессовых гормонов, происходит мобилизация организма, он готовиться к отражению агрессии или к бегству. Природа заложила этот механизм в качестве средства самозащиты.

Однако городские жители часто вынуждены терпеть посторонних в непосредственной близости от себя. Например, в общественном транспорте, лифтах, в толпе на улице. Это породило ряд компенсирующих механизмов, свод неписаных правил, которым следуют все горожане в подобных обстоятельствах. Не рекомендуется пристально разглядывать незнакомцев, громко разговаривать (причем даже со своими знакомыми). Следование неписаным правилам поведения в обществе – простейшее средство, помогающее нервной системе справляться с нагрузками, присущими жизни в мегаполисе. Деревенские жители, попавшие в большой город, первоначально испытывают колоссальные психологические нагрузки именно из-за того, что остро реагируют на вторжение в свое интимное пространство.

Это воображаемый пузырь уже больше по размерам и занимает объем в границах от 0,5 до 1,2 метра от тела человека. На такой дистанции уже не происходит физического контакта (за исключением необязательного рукопожатия). Чаще всего такая дистанция выбирается для общения со знакомыми, коллегами или просто между приятными друг другу собеседниками. По сути это «дистанция симпатии». Характерно, что чем меньшее расстояние для разговора выбирают люди, тем больше они друг другу симпатизируют.

Размер личной зоны у разных людей может отличаться очень сильно. У экстравертов личное пространство меньше, чем у интровертов (). У агрессивных людей она наоборот больше, но возможно их агрессивность как раз и вызвана тем, что в их личное пространство постоянно вторгаются посторонние. Замечено, что чем меньшую уверенность в себе испытывает человек, тем большую территорию вокруг себя он старается освободить. Это средство помогает человеку чувствовать себя защищенным от немедленного нападения, создает иллюзию безопасности.

Социальная зона

Размер этого пространства еще больше. Обычно его границы располагаются от 1,2 до 3,5 метров. Чаще всего в данных пределах происходит деловое общение. Одним из непременных атрибутов деловой коммуникации является стол, существует даже распространенное выражение «сесть за стол переговоров».

Экспериментально доказано, что форма стола и схема расположения людей оказывают огромное влияние на то, как протекает разговор за этим столом. Цель, которую планируется достичь в ходе деловой коммуникации, диктует то, какими должны быть средства. В том числе – оптимальное окружение для этой беседы.

Например, при разговоре вида «начальник-подчиненный», следует выбрать квадратный (или прямоугольный) стол, расположить стулья «лицом к лицу» и обязательно учесть, что стул начальника должен быть массивней и с более высокой спинкой, чем стул подчиненного. Это создает требуемый предварительный настрой для беседы.

Вообще, при расположении людей за столом напротив друг друга, происходит непроизвольный раздел пространства стола на персональные сегменты.Граница проходит четко по центру, и люди начинают воспринимать «свою» половину как личную, а возможно даже интимную территорию. Если без разрешения передвинуть любой предмет на «чужую» половину, это будет воспринято как вторжение в персональное пространство и вызовет негативную реакцию. Конкретный способ, которым отреагирует собеседник на такое вмешательство, зависит от ситуации. Например, он может просто передвинуть предмет обратно, в место, где тот ранее находился. Это будет невербальная реакция. А может и выразить свое недовольство вслух. В крайне редких случаях возможна неадекватная реакция вплоть до рукоприкладства.

Если же планируются деловые переговоры или любой другой вид коммуникации, в котором элемент невербального давления будет лишним, следует использовать круглый либо овальный стол и одинаковые стулья. В таком варианте ни у кого из участников переговоров не возникнет раздражения, которое может негативно сказаться на общем ходе переговоров.

Не стоит забывать и о психологическом комфорте во время беседы. Для человека является стрессовой ситуация, когда он сидит на стуле, а за спиной происходит какое-то движение. Еще хуже, если за спиной дверь или окна первого этажа. Если разговор происходит в каком-нибудь публичном месте, например, в ресторане и есть возможность выбрать место – необходимо усадить собеседника спиной к стене.

Публичной называется такая коммуникация, при которой происходит взаимодействие одного человека с группой. Комфортной дистанцией в данном случае является 4-8 метров. Она позволяет донести вербальную и значительную часть невербальной информации до слушателей, не используя вспомогательные средства, такие как микрофоны, громкоговорители и телеэкраны.

• Особенности личных зон в разных культурах

Интересно, что разные народы имеют разные размеры личной и интимной зон, и это несовпадение может вызвать совершенно непредсказуемую реакцию. Например, дистанция между собеседниками, которая для жителя Бразилии будет находиться в личной зоне, и являться комфортной, станет неприемлемой для американца. Потому что для американца такая дистанция – это уже не личная, а интимная территория, и на вторжение он будет реагировать негативно. В процессе диалога бразилец будет пытаться сократить дистанцию, а американец постоянно отступать. В итоге оба останутся недовольными друг другом – американец посчитает бразильца назойливым и бестактным, а бразилец американца – высокомерным и холодным.

Помимо собственно дистанции, принятой в качестве нормы в разных культурах, существуют и другие моменты, которые могут оказать огромное влияние на ход коммуникации между их представителями. Одни и те же средства коммуникации могут иметь в разных культурах совершенно различное значение. Для примера можно рассмотреть арабов и японцев. Несмотря на то, что размер персонального пространства в обеих культурах практически одинаков, в них совершенно по-разному относятся к прикосновениям. В японской культуре прикосновения не приняты. У арабов же наоборот – прикосновение это средство выразить симпатию. Если один собеседник избегает прикасаться к другому, то это может быть расценено как неуважение или даже презрение. Поэтому, диалог между японцем и арабом, скорее всего, оставит очень тягостное впечатление у обоих – японец будет молча страдать от «бесцеремонности» араба, а араб от «высокомерной презрительности» японца.

Помимо дистанции к проксемическим взаимодействиям относится и то, каким образом люди взаимоориентируются. Очень важно, куда развернут корпус человека во время общения. Если люди повернуты друг к другу (при диалоге) или все стоят лицом к воображаемому центру группы (когда несколько людей образуют круг), то они образуют закрытую фигуру. Закрытая фигура является невербальным сигналом для окружающих, что в данный момент внешнее вмешательство в беседу нежелательно. Когда к разговору, происходящему в закрытой фигуре, пытается подключиться новый участник, возможны два варианта развития событий.

1. Первый вариант – к новичку поворачиваются корпусом, фигура размыкается и включает в себя нового участника, после чего опять замыкается. В этом варианте новый участник полноценно подключается к беседе.
2. Во втором случае к человеку, желающему подключиться к разговору, поворачиваются только головы, и фигура остается замкнутой. Фактически это невербальный сигнал, означающий крайнюю нежелательность вмешательства в текущий разговор.

Бывает и такое, что в процессе разговора группы из трех человек, двое через некоторое время образуют закрытую фигуру, выключая из общения третьего. Проксемика в этом случае используется как средство невербального давления. В таком случае выключенному из общения человеку лучше всего уйти, не дожидаясь нарастания неловкости.

Помимо выключения, возможен и обратный вариант – затягивание в беседу человека, который по каким либо причинам молчит. Выполняется этот прием с помощью визуального контакта. При общении с одним из собеседников взгляд ненадолго переводится на второго и обратно. Это создает иллюзию, что в беседе участвуют все три человека. Особенно полезно данное средство для того, чтобы ненавязчиво подключить к беседе застенчивого, робкого человека. Неуверенный в себе человек, не знающий как подключиться к разговору, обязательно ощутит благодарность к человеку, невербально подключившему его к беседе.

Хорошее знание проксемики может значительно повысить эффективность общения. Понимание механизмов, по которым люди подсознательно оценивают собеседника, позволяет избегать досадных ошибок и промахов, вызванных недостатком информации, а также неверной расшифровкой невербальных сигналов.

Введение

1. Проксемика

2. Зоны и территории

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В социальной психологии принято рассматривать общение как особый вид психологической деятельности, результатом которой являются образования и изменения в когнитивной (образы, впечатления, понятия, представления, интерпретации, эталоны, стереотипы), эмоциональной сфере личности, изменения в области ее отношений и взаимоотношений, в формах поведения и способам обращения к другим людям.

Невербальное общение - это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения: их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный - "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

1. Проксемика

Проксемика - отрасль психологических исследований, направленная на изучение влияния пространственных параметров на межличностные отношения.

Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т.д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения. Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция). Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так, расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные).

Проксемика исследует пространственные условия общения - взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. В зависимости от времени суток, наполненности помещения, собственного физического состояния один и тот же человек может занимать в помещении разные места. Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат, маркеров, которые позволяют судить довольно точно о социальном положении, установках и самооценке.

Как и многие механизмы человеческого поведения, соблюдение пространства первоначально было продиктовано биологической целесообразностью. Человек приобрел социальные навыки лишь на последних этапах своей эволюции. До наших дней в его поведении сохранились особенности, продиктованные древними инстинктами, один из которых - территориальный.

Пионером данной области знания (проксемики) можно считать американского этнографа Эдварда Холла. Из многочисленных фактов, им собранных, мы остановимся здесь на «территориальных зонах общения».

2. Зоны и территории

а) Личная территория

Физическое тело большинства животных окружено определенной пространственной зоной, которую они считают своей собственной личной территорией. Размеры личной пространственной зоны социально и национально обусловлены. Если представители одной нации, например, японцы, привычны к перенаселенности, другие предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию. Социальное положение человека может тоже быть значимым при описании расстояния, на котором человек держится по отношению к другим людям, и этот вопрос будет обсуждаться ниже.

б) Зональные пространства

Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он в Северной Америке, Англии или Австралии. Ее можно разделить на 4 четкие пространственные зоны.

Интимная зона (от 15 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.

Небезынтересны в этой связи наблюдения за супружескими парами специалиста по семейной терапии Д. Рассела Крейна. Он утверждает, что эмоциональную близость между супругами можно измерять в метрах и сантиметрах. Расстояние, которое выбирают для общения супружеские пары, неудовлетворенные своим браком, примерно на 30% превышает расстояние между счастливыми супругами. В среднем счастливые партнеры останавливаются на расстоянии 28,5 см друг от друга, а несчастливые - на расстоянии 37 см, но если для первых это расстояние эмоциональной близости, то для последних - непреодолимая пропасть.

Таким образом, считает С. Степанов, довольно легко установить, какого уровня общения желает придерживаться ваш потенциальный партнер. Достаточно намеренно сократить личную дистанцию, и другой человек неосознанно сделает движение, чтобы установить то расстояние, которое в данный момент находит приемлемым. Например, если вы придвигаетесь (наклоняетесь) к собеседнику или собеседнице, сокращая дистанцию до уровня интимного общения, а он или она не торопится отстраниться, то это, по всей вероятности, свидетельствует о готовности к более близкому контакту. Однако необходимо помнить, что злоупотребление этим диагностическим приемом чревато тем, что ваше приближение может быть воспринято как агрессия или панибратство, а может быть - как беззастенчивое заигрывание.

В целом мы не возражаем против оккупации нашей интимной зоны только в сочетании с любовью, вознаграждением и похвалой.

Личная зона (от 46 см до 1,2 метра) Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

В этом пространстве должны реализовываться нормальные коммуникационные процессы, происходящие между людьми. Однако люди, концентрирующиеся на внутренних переживаниях, стремятся к сохранению большего расстояния, чем экстраверты. Если человек не замечает личной зоны и слишком быстро приближается к интимной или даже вторгается в ее пределы, то он тем самым демонстрирует отсутствие у себя необходимого такта и верной оценки личности другого человека. Он в буквальном смысле слова предстает навязчивым и производит угнетающее впечатление. По сути дела, охрана личных зон является одним из главных принципов бессловесного общения.

Но личная дистанция не одинакова и для людей, воспитанных в сходных условиях. Так, поближе к партнеру стремятся находиться дети и старики; подростки и люди среднего возраста предпочитают отдаленное расстояние. Кроме того, мы обычно стараемся быть на большем расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших, тогда как люди равного статуса общаются на близкой дистанции.

Немаловажную роль при регуляции личной дистанции играют пол и рост собеседников. Чем выше мужчина, тем более он стремится приблизиться к собеседнику, и, наоборот, чем меньше его рост, тем на большем расстоянии он предпочитает держаться. У женщин же наблюдается противоположная зависимость. Объяснением этому служит то, что в обществе сложилась обыкновенная «культурная норма» - мужчина должен быть крупным, а женщина, напротив, миниатюрной. И мы неосознанно стремимся подогнать жизнь под эту условную норму. Рослому мужчине приятно стоять рядом с невысоким собеседником, а высокая женщина, наоборот, стремится отодвинуться подальше, чтобы скрыть свой «недостаток».

Американский психолог Филипп Зимбардо обратил внимание, что люди, опасающиеся личностных контактов с окружающими, стремятся в буквальном смысле оградить себя. Усаживаясь в столовой на свободные места, они подальше отодвигают соседние стулья либо стремятся загромоздить их какими-то личными вещами, чтобы не допустить приближения возможного собеседника. Такая стратегия встречается довольно часто, и любой из нас может наблюдать ее в подобной ситуации. Таким образом, стремление сохранить почтительную дистанцию - верный признак недостаточной уверенности в себе, повышенной тревожности. И наоборот - спокойный, уверенный в себе человек меньше озабочен неприкосновенностью «своих границ». Человек напористый, агрессивный склонен к физическому расширению своих границ в буквальном смысле: об этом свидетельствуют, например, вытянутые или широко расставленные локти, ноги, размашистые жесты, касающиеся окружающих предметов и людей.

В ряде экспериментов установлено, что люди, склонные к применению грубой силы, обладают более широкой интимной сферой, которая может быть вдвое больше, чем у других людей. Это объясняет тот факт, почему они гораздо раньше начинают ощущать приближающуюся угрозу и, соответственно, намного раньше прибегают к защитным мерам.

Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров) На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

Общественная зона (более 3,6 метра) Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

Следует иметь в виду, что у разных народов дистанции заметно различаются. Американский исследователь Э. Холл провел интересный эксперимент. Он «сталкивал» в деловом разговоре незнакомых коренных граждан своей страны и типичных представителей стран Латинской Америки. По итогам разговора выяснялось представление собеседников друг о друге. Холл установил, что в ходе беседы латиноамериканцы непроизвольно стремились приблизиться к партнеру, а граждане США все время отодвигались. Впоследствии, разбираясь в своем первом впечатлении о новом знакомом, североамериканец думал о латиноамериканце: какой он навязчивый, бесцеремонный, претендует на установление близких отношений. А представитель латиноамериканской страны также искренне полагал, что янки спесив, равнодушен, слишком официален. На самом деле сказывались различия в традиционных зональных нормах. Принятая в США дистанция делового общения кажется латиноамериканцам непомерно большой, так как они с детства усвоили принятую в их странах норму подходить к собеседнику почти вплотную.

В 1973 году под руководством А.А. Леонтьева было выполнено специальное исследование проксемических зон в русскоязычном коллективе. Оно дало следующие результаты. Личная дистанция (непринужденный разговор в домашней обстановке) для сидящих - в среднем 120 см. Это расстояние заметно уменьшается в общении между молодыми женщинами (интервал 55-100 см) и увеличивается между молодыми и пожилыми женщинами (125-230 см), а между мужчинами всех возрастов одинаково, приблизительно 70-156 см.

Попытка определить социальную дистанцию не привела ни к какому убедительному результату, так как обнаружился огромный разброс (от 30 до 840 см). Было лишь зафиксировано, что раз принятое расстояние между общающимися в дальнейшем не меняется. В целом похоже, что в русской общности сама система зон не столь стабильна и больше зависит от различных не пространственных, а ситуативных факторов.

Для дистанции общения не менее значимы и такие факторы, как социальный престиж или социальное положение собеседника, интравертность - экстравертность, общий объем беседы и, что особенно важно, - ее содержание. Существенно, что дистанция меняется и от внешних ситуативных факторов, например, от величины помещения.

Все это демонстрирует значение и силу дистанции и доказывает, что, как и в отношении других аспектов языка тела, всем нам полезно научиться более тонко чувствовать все нюансы положения, занимаемого нами по отношению к собеседнику.

3. Практическое использование зонального пространства

Обычно наша интимная зона нарушается тем или иным человеком по двум причинам. Первая, когда "нарушитель" является нашим близким родственником или другом, или же человеком, имеющим сексуальные намерения. Вторая, когда нарушитель проявляет враждебные тенденции и склонен атаковать нас. Если мы можем терпеть вторжение посторонних людей в наши личные и социальные зоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные физиологически реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходи выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевой готовности.

Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с которым вы только что познакомились, то это может, вызвав у него отрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вам улыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это ей нравится. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило: "Держи дистанцию". Чем интимнее наши отношений с другими людьми, тем ближе разрешается нам проникать в их зоны.

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компанией и один из его подчиненных могут быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать его на расстоянии социальной зоны, соблюдая не писаные правила социальной стратификации.

4. Различие пространственных зон у горожан и жителей сельской местности

Объем личного пространства, необходимый для обитания, зависит от плотности населения людей в том месте, где люди выросли. Тем, кто вырос в редконаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство, чем тем, кто воспитывался в густонаселенных столичных городах. По тому, как человек протягивает руку для рукопожатия можно судить, проживает ли он в крупном городе или в отдаленной сельской местности. У городских жителей их личная "воздушная оболочка" составляет 46 см, и именно на столько сантиметров протягивается кисть руки от тела при рукопожатии.

Рисунок 1. Два городских жителя обмениваются рукопожатием.

Рисунок 2. Два человека из небольшого города

В таком случае руки собеседников встречаются на нейтральной территории. Люди, выросшие в районном городе, где плотность населения невысокая, могут иметь "воздушную оболочку" до 1,2 метра в радиусе или более, и именно на этом расстоянии находится кисть руки от тела, когда сельские жители здороваются за руку. Сельские жители обычно стоят прочно на земле и наклоняются навстречу вашему рукопожатию, в то время как городской житель сделает шаг вперед при рукопожатии. Люди, выросшие в отдаленных или малонаселенных сельских районах, обычно имеют очень большие потребности в личном пространстве, достигающем 9 метров. Эти Люди предпочитают не здороваться за руку, а лучше на расстоянии помахать друг другу рукой.

Рисунок 3.

5. Временные характеристики общения

Временные характеристики общения могут быть так же, как пространственные, рассмотрены в контексте невербального поведения и с точки зрения организации общения в целом. Частота и длина взгляда, паузы, темп речи, частота смены движений – это собственно временные характеристики невербального поведения личности. Время чаще рассматривается как атрибут невербальной коммуникации, невербальных средств общения. Так, по мнению А. Шефлена, наибольшее количество информации об общающихся индивидах, о стиле их взаимодействия передается в первые 20 минут. Время общения свидетельствует о социальных статусах общающихся (время официального приема), о сложившейся системе отношений. Например, подчиненный, который дольше обычного пробыл на приеме у руководителя, вызывает интерес у окружающих, они пытаются установить на основе этого факта форму и содержание общения. Время, отведенное для высказываний в групповом и диадном общении, также изменяется под влиянием социокультурных детерминант, пола и возраста общающихся. В определенный отрезок времени происходит соответствующее ему изменение в проксемике общения, которое также определяет изменения в невербальном поведении личности; «...отдельные части (язык тела, пространство и время) складываются в одно целое – невербальное и вербальное поведение...».