Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. сайт

Правила оказания услуг мобильной связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 “О порядке оказания услуг телефонной связи”. С помощью данных норм закона рассматривают и удовлетворяют претензии клиентов. На сегодня в Госдуму внесли законопроект об уменьшении срока рассмотрения обращений на работу сотовых операторов с 60-ти до 30 суток. В этой статье рассмотрим, как составить и написать претензию в МТС.

Случаи, когда можно написать претензию к сотовому оператору МТС

Обращаться с претензией в салон МТС можно в различных случаях, к примеру, если вам подключили платную услугу без вашего ведома, к вам на телефон постоянно приходит спам, плохое качество связи, случаи обмана на сайтах и т.д.

Как уберечь себя от мошеннических действий:

• всегда необходимо проверять номера, куда звоните;
• не вводите на веб-сайтах, которые кажутся вам подозрительными, свой номер телефона.

Обманщики, которые подключают платную услугу на номера абонентов, совершают это особым способом. При этом вы даже не узнаете о том, что с вас спишут некоторую сумму с телефона, все осуществляется очень незаметно.

Важно! Если вы ничего подобного не производили, а денежные средства с телефона списывают, можно смело подавать претензию на возврат денег.

Куда отправить претензию или способы обращения

Получая спам на ваш телефон либо некачественные услуги связи, нужно предпринимать меры. Единственное эффективное решение — подача жалобы.

На сегодня для абонентов МТС есть несколько способов заявить о недовольстве работой компании:

• зайти на официальный сайт mts.ru и обратиться с претензией именно там;
• позвонить по бесплатному номеру в службу поддержки 8 800 250 08-90;
• пойти в ближайший офис либо салон связи компании;
• отправить заказную корреспонденцию на юридический адрес МТС;
• обратиться в Роспотребнадзор;
• направить претензию в Общество по защите прав потребителей;
• оформить заявление в суд.

Выбирая вариант обращения к компании МТС, нужно ориентироваться на собственные возможности и предпочтения. Желательно изучить правовую сферу в данной проблеме, ведь гражданин, знающий свои права, может аргументировано отстоять свои интересы и быстро решить конфликт.

Как написать претензию в МТС?

Образец обращения в компанию МТС не имеет на сегодня определенного формата. Так, документ должен отвечать нормам гражданского законодательства и иметь максимум доступной информации.

Оформлять претензию необходимо по стандарту деловой переписки, без эмоциональных высказываний, лексики нецензурного характера, писать без ошибок, сокращений и т.п.

В претензию требуется внести следующую информацию:

1. персональные сведения заявителя;
2. его контакты;
3. суть проблемы;
4. ссылки на законы;
5. требования или вопрос по конфликту;
6. подпись и дата заявителя.

Как написать онлайн из личного кабинета

Как оформить свою претензию, воспользовавшись личным кабинетом на сайте МТС? Прежде всего, если у вас возникла проблема со списанием денежных средств со счета или вы хотите узнать о незаконно подключенных услугах, необходимо обратиться к оператору МТС через официальный сайт.

Сначала потребуется запросить детализацию счета, чтобы предоставить достоверную информацию о списании денежных средств за ту или иную услугу. Для этого следует зайти в личный кабинет и выбрать соответствующие функции. После того, как детализация счета была получен, нужно подробно описать проблему в своем обращении, указав на сумму, которые по вашему мнению не должны были быть списаны. Так же вы можете написать заявление на розыск денежных средств через сайт компании.

Если при ознакомлении с детализацией счета вы увидели, что денежные средства списываются за платную услугу, которую вы не подключали, то следует ее сразу же отключить. Просто позвоните оператору связи и объясните проблему, после чего специалист вам подскажет команду отключения услуги.

Чтобы подать жалобу на возврат денежных средств онлайн, следует:

• перейти по ссылке “Поддержка”;
• выбрать иконку “Обслуживание абонентов”
• выбрать “Заполнить форму обратной связи”.

Перед вами будет список, из которого следует выбрать ту проблему, с которой вы столкнулись. Следует как можно подробнее ее описать. Чтобы ситуация была урегулирована как можно быстрее, приложите полученную детализацию счета.

После получения вашей жалобы и как только она будет рассмотрена, с вами свяжется оператор связи или придет СМС, в котором вас ознакомят с решением.

Документы, прикладываемые к претензии

Зачастую при подаче претензии следует приложить необходимые документы, которые подтвердят обоснованность ваших требований и нарушение ваших прав. Приложенные документы составляют доказательную базу, на основе которой ваши требования должны быть удовлетворены.

Важно! Прежде всего, самый важный документ — это договор на оказание услуг.

Так же к претензии необходимо приложить кассовый чек, и все остальные бумаги, которые касаются вашего вопроса.

Если образец заполняет юридическое лицо, то помимо паспортных данных, нужно будет указать номер лицевого счета и ИНН. Если обращение подается лично в салоне МТС либо представительстве компании, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность, чтобы подтвердить, что номер телефона принадлежит именно вам.

Важно! Учтите, что лишь в том случае, если ваша претензия составлена в письменной форме, и имеется отметка об ее получении (менеджера компании или почты), это будет доказательством предъявления жалобы, необходимым для последующего обращения в Роспотребнадзор или судебный орган.

Сроки ответа

Претензию обязаны рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Таким образом, если в течение 14 дней вы не получите ответа, можете обращаться в суд.

Составить образец претензии лучше с помощью опытного специалиста. Юрист по вопросам гражданского законодательства в курсе всех требований к документации и поможет избежать распространенных ошибок.

Образцы документов

Вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС.

Сотовый оператор обязан предоставлять своим клиентам качественные услуги связи. Но на деле это не всегда получается, и абоненты предъявляют компании те или иные претензии. Человеческий фактор, да и желание увеличить свои прибыли за наш с вами счет еще никто не отменял. Но абонент имеет право не терпеть хамского отношения со стороны сотрудников компании или игнорирование условий предоставления услуг.
Что может стать причиной претензий к сотовому Fоператору? Неадекватное поведение консультантов центра поддержки, необоснованное списание средств за услуги связи, активация дорогих опций без вашего участия, изменение условий тарифного плана и многое другое. В этих случаях обязательно нужно добиваться справедливости. И многие абоненты так и делают, но только способы выбирают неправильные, вернее недейственные. Звонок на горячую линию не всегда может увенчаться успехом. Оператор выслушает ваши претензии, но не примет должных мер и все останется по-прежнему.

Если вы хотите изменить ситуацию и добиться справедливости, обосновывайте свои претензии в письменной форме. Если вы сделаете все правильно, оператор прочтет и предпримет меры для улаживания конфликтной ситуации. Мы дадим инструкцию, как правильно писать жалобы на оператора. Ею могут воспользоваться все абоненты, вне зависимости от того чем они недовольны.

Как написать жалобу в МТС

Любая компания, предоставляющая услуги сотовой связи, имеет свой центр поддержки. Сюда можно позвонить в любое время суток и озвучить свою проблему, задать вопрос, выдвинуть жалобу. Но даже, если вы наберете номер Контактного центра глубокой ночью, все равно придется ждать соединения длительное время. Горячая линия загружена круглые сутки, ведь у абонентов, пытающихся до нее дозвониться, разные часовые пояса.

И даже если вы дождетесь соединения, вас вежливо (а может, и нет) выслушают, наобещают с три короба, а проблему решат или нет - неизвестно. Особенно не стоит надеяться на помощь сотрудника компании, если ваши жалобы касаются несправедливых списаний за несуществующие услуги или некорректной тарификации, абонентской платы, а также активации ненужных услуг, которые вы не заказывали. Если ваши намерения серьезны, сразу отправляйте письменную претензию.

Пожаловаться можно следующим образом :

Если вы думаете, что оператор сотовой связи занимается махинациями и воровством средств с лицевых счетов своих абонентов, то вы ошибаетесь. Повторимся, желание увеличить прибыли компании еще никто не отменял. Но у МТС, впрочем, как и любого другого сотового оператора, есть масса способов это сделать. Что только стоят множество рассылок и подписок, которые навязываются без нашего желания. Если с вашего баланса тоже идут постоянные списания денег непонятно за что, обязательно заполняйте претензию.

Образец претензии в МТС

Правильно заполните специальный бланк, уделив внимание своим претензиям, и полдела сделано. Причем, письменный способ действенный, если заполняется официальная претензия, а не просто изложение ваших жалоб на бумаге.

Заполненный бланк оставьте :

1. В офисе, салоне компании.
2. Загрузите его в специальную форму по адресу: .
3. Отправьте письмом на .

Где найти специальный бланк для жалоб? Он есть на официальном ресурсе сотовой компании или воспользуйтесь ссылкой:
Чтобы заполнить и отправить претензию, файл должен быть в формате.doc. Укажите все необходимые сведения в соответствующих полях и напишите свою жалобу во всех подробностях. Готовый документ отправьте одним из вышеуказанных способов.

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Как написать претензию на официальном сайте МТС

Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов . На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи . Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной. Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

МТС жалоба на обслуживание написать

В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

Отправить его можно разными способами, такими как:

• Воспользоваться услугами Почты России;
• Через официальный сайт;
• Собственнолично принести жалобу в офис;
• Отправить претензию по электронной почте, на адрес [email protected].

После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом. Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы. От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы.
После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос. В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени.

Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств

Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

• Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
• Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
• Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.

Куда пожаловаться на МТС

С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства. И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором. В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит и заполнить его.

Отправить жалобу можно различными способами:

• Отправить почтой;
• Через официальный сайт МТС;
• Лично принести жалобу в офис МТС;
• Отправить жалобу по электронной почте, на адрес [email protected].

Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

• Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ, вдобавок всю информацию о том кто направляет эту жалобу;
• Далее изложить проблему в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
• Если существует возможность опираться на нормативные акты, то воспользуйтесь этим;
• Дополнительные документы, если такое имеются;
• Подпись и дата.

Заявление на возврат денежных средств Здравствуйте! Я, Байгильдина Ирина. Прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 917...785 несанкционированно списывались деньги за услуги «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 97» и «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 38», которые были подключены самостоятельно на данный номер. То есть без моего ведома, они были навязаны мне и я о них совершенно ничего не знала. В течение нескольких месяцев деньги списывались с моего счета без моего ведома. Согласно договору между «МТС» и мной п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц. - я дополнительно ничего не заказывала, тем более у контент-провайдеров. Я здраво оцениваю ситуацию и даю отчет своим действиям. Подключение услуг "Подписка" на данный номер 917...785 не было корректным, не было принято мною. И прошу вернуть мне сумму на счет мобильного телефона 917...785 в размере 2692 руб.57 коп. с учетом НДС. С уважением, Ирина Байгильдина.

Комментарии:

Здравствуйте!
Я Наумова Татьяна.Прошу вернуть мне денежные средства в связи с тем, что с моего номера 89171605055 несанкционированно списываются деньги за услугу (

День добрый. С номера моего телефона +79176529919 были сняты средства после ответа на сообщение с номера 8151, имеющим отношение к сайту Filespace (конкретно вот: http://filespace.web-share-take.ru/get_access?q=Disciples%20III%20Reincarnation%20%D0%BA%D1%80%D1%8F%D0%BA) . В связи с тем, что на сайте FileSpace было заявлено об абсолютной бесплатности отправляемых и получаемых смс сообщений, я прошу вернуть мои средства. Жалоба на действия оператора (соучастие в мошенничестве) будет отправлена в Роспотребнадзор. В случае непринятия мер мною будет подано заявление в Прокуратуру по данному факту.

21.08.13 с моего номера 89118941380 списали около 600 рублей. Не знаю за что!!!

После установки в моей квартире Оптиковолоконной связи не работает интернет и плохо работает телефон. С 16 августа неоднократно обращалась за помощью в техническую службу МГТС, Помощь не была оказана. Оператор МГТС решил, что у меня проблема с настройками компьютера и записал меня на настройку № заказа 6781779 на 03.09.2013г. Мастер не смог настроить компьютер, т.к. установил, что не исправен установленный МГТС Терминал GPON, который необходимо заменить. Прошу не вписывать мне в олату вызов мастера 65 руб. и настройку компьютера 450 руб. т.к. виновата служба МГТС. Прошу не вписывать мне оплату пользование интернетом, т.к. пр вине МГТС у меня интернет не работает и неизвестно когда заработает. Неработающий интернет по вине МГТС наносит мне большой материальный и моральный ущерб. Прошу возместить мне моральный ущерб.

Станкевич Л.К.

21 сентября 2013г моя дочь решила поздравить свою подругу прикольным поздравлением по короткому номеру 0971.Она несколько раз пыталась отправить сообщение.Созвонившись с подругой она узнала, что поздравление так и не пришло.Услуга оказана не была.
Со счета номера 8 911 996 89 76 тут же была списана сумма около 1000 рублей.Компания МТС является единственной, которая может списать деньги с данного счета.Следовательно только она может помочь мне вернуть мои деньги.Иначе я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
Так же к Вам может быть применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления."

Здравствуйте меня зовут Галина Чащухина, 27.09.13 я переводила деньги на буккмекерскую в суме 157 рублей с учетом НДС. После чего деньги были сняты с моего лицевого счета и не дошли туда и не пришли обратно. Верните мне деньги так уже прошло 4 дня. И я теперь не могу перевести и за этого запроса деньги.

Мой номер телефона 89127899509

Здравствуйте!
Я, Виноградова Виктория. Прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 89877513782 несанкционированно списывались деньги за услуги «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 912» и «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория R 900», которые были подключены самостоятельно на данный номер. То есть без моего ведома, они были навязаны мне и я о них совершенно ничего не знала.

Согласно договору между «МТС» и мной п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц. - я дополнительно ничего не заказывала, тем более у контент-провайдеров.

Я здраво оцениваю ситуацию и даю отчет своим действиям. Подключение услуг "Подписка" на данный номер 89877513782 не было корректным, не было принято мною.
И прошу вернуть мне сумму на счет мобильного телефона 89877513782 в размере 500 руб. 00 коп. с учетом НДС.

С уважением, Виноградова Виктория.

Здравствуйте, мой тел.: +7 915 490 50 72
21.11.13 при попытке зайти в соц.сеть "ВКонтакте", загрузилась страничка с сообщением о взломе и необходимостью указать номер моб.телефона, чтобы на него пришло сообщение с кодом. К сожалению, не взирая на здравый смысл, мною был введен номер телефона и отправлена смс на номер 7781, дабы получить этот код для разблокировки страницы! В итоге были списаны 203 руб, за использование неизвестными услугами, сайта http://kinoplssk.ru/
Прочитав комментарии на сайте, решил сразу обратиться к владельцу номера "А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный". Оставил обращение на их сайте http://www.a1help.ru с описанием проблемы.
Очень прошу помочь мне разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги.

5 ноября мы купили телефон МТС-972 .При покупке продавец не сказала, что камера в телефоне плохая, хотя было написано, что камера 5 мегапикселей.Когда фотографируешь текст, то все расплывчато и ничего не видно.В салоне МТС нам отказали в возврате денег, мы писали заявление, но в течение 10 дней ответ так и не пришел.Будем подавать в суд 2 декабря на возврат денег и моральный ущерб, т.к потратили много времени на разборки в салоне.

Здравствуйте, у нас такая проблема, наш номер 89185188798...используем модем с тарифом vip, платим 650 руб в месяц, в прошлом месяце интернет не использовали, в этом месяце решили положить на счет 650 рублей, дабы воспользоваться интернетом, но на следующий день на счету оказалось минус 644 рубля...позвонили оператору, пообещали разобраться, но когда разберутся?????думаем поехать в офис, если это не поможет хотим пожаловаться в правоохранительные органы, потому что это мошенничество снимать деньги за непредоставленные услуги, прошу ответить, написать здесь или на мой мэйл [email protected], или написать вконтакт http://vk.com/id145844475...заранее Спасибо

Я, Сироткин Алексей.Прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 9194685568 несанкционированно списывались деньги за услуги «Доступ к услугам контент-провайдеров на короткий номер 6681. (SMS Категория 32) Контент-провайдер: Контент-провайдер Первый Альтернативный, ЗАО
Тариф: 304, 8 руб. с НДС. 16 декабря 2013 года моя жена заходила на свою страницу «В Контакте», но доступ к ней получить не могла. Потому что на экране появляется окно «Проверка безопасности», в котором сообщается примерно следующее: «Вы пытаетесь зайти под своим именем из необычного места. Чтобы подтвердить, что Вы действительно являетесь владельцем страницы, пожалуйста, укажите номер телефона, к которому привязана страница."Как только мы ввели свой номер телефона, к нам пришла SMS, которая будет настаивала на том, чтобы мы послали ответное сообщение. Таких ответных сообщений было 5 в 14:43, 15:50, 15:51, 16:03, 17:18. Проверяя баланс было обнаружено, что минусовой баланс увеличился на сумму около 1500руб. Но доступ к сйту В контакте так и не был получен..Компания МТС является единственной, которая может списать деньги с данного счета.Следовательно только она может помочь мне вернуть мои деньги.Иначе я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
Так же к Вам может быть применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления."

Здравствуйте!

Прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 89139052086 несанкционированно списывались деньги за услуги «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 29» . То есть без моего ведома, они были навязаны мне и я о них совершенно ничего не знала.На мою просьбу к операторам дать сведения о подписке, которую якобы я получила, операторы меня отправили в личный кабинет за детализацией расходов. В личном кабинете в детализации формулировка услуги ничуть не изменилась, звучит она так же: "Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 29".
Была снята сумма - 406 рублей на номер 9864. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть означенную сумму на мой счет - тел. 8-913-905-20-86.

16 декабря я обнаружила, что без моего ведома мне был подключен платный интернет-макси и соответственно происходили списания с моего счета с 13 августа 2013 года. Мною была оставлена заявка на 0890, мужчина сообщил мне, что информация должна быть проверена в течение 5 рабочих дней и в случае положительного решения мне вернут деньги. Через 5 рабочих дней, 23 декабря, я снова позвонила на 0890, где мне сообщили, что моя заявка еще не обработана. Сегодня, 26 декабря, я вновь позвонила на 0890 и вновь девушка, причем в очень грубой форме, сообщила мне что моя заявка опять не обработана, и на мою просьбу переключить меня на ее начальство, просто повесила трубку. Весь август 2013 года я провела в городе Сочи на другой новой сим-карте и никаких заявлений на подключение интернета не оставляла, у меня есть электронные билеты, подтверждающие это. Причем в Сочи мне компания мтс бесплатно предоставила за подключение бесплатный интернет на месяц.
Мне пришел ответ:
"Марина, сообщаем, что Ваше обращение было рассмотрено. В ходе проверки по Вашему номеру были зафиксированы неоднократные выходы в Интернет. Услуга " Интернет-Maxi" использовалась в полном объеме. Таким образом, оснований для корректировки нет."
Но я никого не просила подключать мне интернет-макси, я даже не знала, что данная услуга подключена и узнала об этом случайно. Ведь я имею полное право выходить в интернет сколько мне угодно по обычным расценкам, которые предусмотрены моим тарифным планом.
Прошу разобраться в данной ситуации, сделать перерасчет и вернуть мне деньги. Готова оплатить использованные мб.

Здравствуйте!
Я Вдовин Антон.Прошу вернуть мне денежные средства в связи с тем, что с моего номера 89193450192 несанкционированно списываются деньги за услугу Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 20 3 факт 136, 3300
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 25 2 факт 77, 4900
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 26 2 факт 94, 7100
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 47 2 факт 28, 7000
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 908 2 факт 42, 3700
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11 3 факт 51, 6600
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94 3 факт 50, 8500
за период с 01.01.2014 по 06.01.2014, за услугу которую я не подключал.
То есть без моего ведома, они были навязаны мне и я о них совершенно ничего не знал. В течение 6 дней деньги списываются с моего счета без моего ведома.

Прошу Вас отключить данную услугу и вернуть мне денежные средства на счет мобильного телефона 89193450192 !
С уважением Вдовин Антон.

Прошу вернуть мне денежные средства в связи с тем, что с моего номера 89146901026, так как 09.01.2014 в 21:46:04 на номер 6681 стоимостью 258, 3000 руб. В интернете пишут что это номер мошенников и говорят написать жалобу сюда.
С уважением Евстропова Елена

Здравствуйте!
Я, Альберти Ольга Сергеевна. Прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 9147747211 несанкционированно списывались деньги за услуги, которые не были подключены самостоятельно на данный номер. 2.02.14 в 18.55 мне пришла смс от номера 228210 с текстом: " Подтвердите оплату сервиса по короткому номеру 7497 стоимостью 240 рублей с НДС, ответив на смс" Я не отвечала на смс и соответственно не подтверждала услугу. Затем пришла вторая смс от этого же номера с аналогичным содержанием, только стоимость была 119, 99 руб с НДС. Я ничего не подтверждала, а деньги сняли. Звонила оператору, а девушка сказала, что это услуги предоставили сторонние провайдеры и "МТС" скорее всего деньги не вернет. Согласно договору между «МТС» и мной п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц. - я дополнительно ничего не заказывала, тем более у контент-провайдеров. Я здраво оцениваю ситуацию и даю отчет своим действиям. Подключение услуг на данный номер 89147747211 не было корректным, не было принято мною.
И прошу вернуть мне сумму на счет мобильного телефона 89147747211 в размере 359, 99 с учетом НДС.

С уважением, Альберти Ольга Сергеевна

Здравствуйте моему возмущению нет предела!!!На моем счету пропали деньги!!!
заказал детализацию расходов, оказалось
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 55 - 135.12 руб
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 907 - 35 руб
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 908 - 50 руб
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 29 - 406, 39 руб.

Я НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ И НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЛ, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Здравствуйте, я Годунов Александр прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 89149533596 незаконо списывают деньги по 16, 9500 рублей каждый день в период с 12.02.2014 по сегодняшний день 23.02.2014 за какую то услугу (

Я, Сергеева Ирина, прошу вернуть мне денежные средства в связи с тем, что с моего номера 89177007027 несанкционированно списываются деньги за услугу "Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11", которую я не подключала.
То есть без моего ведома, они были навязаны мне и я о них совершенно ничего не знала. В течение двух месяцев деньги списываются с моего счета без моего ведома. За апрель в сумме 60, 96. А за 3 дня в мае 40, 64

Прошу Вас отключить данную услугу и вернуть мне денежные средства на счет мобильного телефона 89177007027 в размере 101, 60