Состояние отправки продавец отменил доставку на алиэкспресс. Алиэкспресс отменил бесплатную доставку? Не паникуем
Вы наверняка уже слышали новость о том, что Алиэкспресс отменил бесплатную доставку. Узнайте, что это значит и чем чревато для обычного покупателя.
Как известно, 7 февраля Aliexpress изменил условия доставки недорогих посылок на территорию РФ, РБ и Украины. Интернет-СМИ знатно нагнали панику относительно того, что , все плохо и вообще. На самом деле не все так плохо, так что давайте разберемся в ситуации.
Чтобы избежать собственных неудобств, рекомендуется внимательно проверить состояние проданной продукции и неповрежденную упаковку их во время доставки вашего заказа, чтобы выявить какие-либо очевидные дефекты при получении. Условия осуществления права.
У вас есть в вашем распоряжении 14-дневный срок, установленный законом для снятия с покупки, который вы совершили через наш интернет-магазин, без каких-либо причин или объяснения. Право на вывод средств осуществляется, когда вы хотите вернуть приобретенный вами продукт из нашего интернет-магазина и вернуть свои деньги.
Начнем с того, что бесплатной (в полном смысле этого слова) доставки на Алиэкспресс никогда НЕ БЫЛО .
Пометка «бесплатная доставка» всего лишь означала, что стоимость этой самой доставки уже включена в цену товара, и при выборе бесплатного способа доставки вам просто не нужно будет ничего доплачивать. Если же установленный по умолчанию способ доставки вас не устраивает, то будьте добры заплатить и уже включенную в цену товара доставку, и еще некоторую сумму сверху за выбранный вами способ транспортировки. Любой каприз за ваши деньги:)
Вышеупомянутый период в тридцать дней КАЛЕНДАРЬ права на изъятие начинается со следующего дня, когда вы или любое лицо, которое вы назначили нас ответственным за получение вашей продукции, приобретают физическое владение приобретенными товарами. Если вы заказали более одного товара с заказом и доставлены отдельно, период для осуществления вашего права на снятие средств начинается в следующий день дня, когда вы или любое лицо, которое вы назначаете как ответственное за получение вашей продукции, получаете физическое обладание последним благим.
Что же на самом деле сделал Алиэкспресс? Руководство площадки отменило безтрековую доставку в Украину и РБ, а в РФ этот запрет наложен на товары дороже 2$. Это значит, что если раньше вы могли покупать разного рода недорогие вещи с так называемой бесплатной доставкой и частичным отслеживанием (мы же помним, что ее стоимость включена в цену товара), при этом посылки отслеживались только по территории Китая, а после пересечения границы шли безтреком, то теперь такого не будет.
Процедуры принудительного применения. Обязанности потребителя при снятии. Чтобы соответствовать сроку отзыва, вы должны отправить нам свое заявление об осуществлении вашего права на отзыв до истечения срока отзыва в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Явным образом согласен, что ваше уведомление об осуществлении права на изъятие считается прибывшим к нам на следующий рабочий день после отправки нам Декларации о приостановлении, как изложено в настоящем документе.
В случае осуществления права на изъятие в соответствии с вышесказанным, вы должны вернуть нам продукт, у которого вы немедленно выходите, - если мы не согласились получить его от вас в случае изъятия без неоправданной задержки и в любом случае в пределах четырнадцать календарных дней с того дня, когда вы получили уведомление о своем решении выйти из Соглашения в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Крайний срок считается выполненным, если вы отправляете товар до конца 14-дневного периода.
Теперь все посылки, отправляемые в Белоруссию, Украину и Россию будут иметь отслеживаемый трек-номер . Отслеживаемый на протяжении всего пути. Исключение — товары до 2$ при отправке в РФ, тогда как более дорогие обязаны отслеживаться.
Почему так? А потому, что слишком частыми стали случаи мошенничества со стороны покупателей (no comments), а также потери или кражи на почте.
Для возмещения продукта вы несете ответственность за стоимость возврата продуктов, за исключением случаев, связанных с модулем А, поэтому стоимость возврата производится нами. Если вы уйдете из любой из ваших покупок, как указано здесь, мы вернем вам все деньги, которые мы получили от вас, за исключением любых расходов на доставку, с учетом того, что прямо указано ниже. Возврат будет производиться немедленно, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 10 дней после даты, когда сайт вернет продукты, которые вы вернули в соответствии с вышеуказанными условиями, возмещение производится в кредит вашего банковского счета уведомит сайт о своем праве на изъятие.
Кто будет искать безтрековую посылку? Правильно, никто. Потому что никто не может отследить, на каком этапе возникла накладка, из-за которой вещь не дошла до получателя. Открыли спор, получили компенсацию, а дальше продавец уже сам разбирается с транспортной компанией.
А вот заказную бандероль будут обязаны искать, если та поступила в страну получателя. К слову, это позволит переложить часть ответственности за не доставленный товар с продавца на покупателя, что также на руку Алиэкспресс и его продавцам. Это и подача заявления на розыск в отделении почты, и прикладывание к спору по не пришедшей посылке копии акта/справки об утере посылки, полученных на почте, и т. д.
В любом случае возврат средств не взимается. Если вы хотите, ваши деньги могут быть зачислены на ваш Личный счет, который вы храните на сайте в виде кредитов. Мы вправе отложить возврат ваших денег до тех пор, пока мы не вернем товары, из которых вы снимаете те же самые хорошие условия, что и вы получили. В случае выхода в соответствии с вышесказанным, выясняется, что любые товары, которые вы купили с дисконтом из-за покупки продукта, с которого вы снимаете, вы должны вернуть их вместе с товаром с рынка, который вы снимаете, в противном случае вывод считается не осуществляемые вами, и поэтому для нас не возникает никаких обязательств.
Что получаем в итоге? То, что Алиэкспресс отменил бесплатную доставку и обязал продавцов на почти все посылки покупать трек-номера, в первую очередь, ударит по карману покупателя. Многие из вас наверняка уже заметили, что вся мелочевка подорожала на 0.5-2$ за счет той самой платной доставки, в зависимости от выбранной продавцом транспортной компании. С этим придется смириться, как и с тем, что некоторые товары станет банально невыгодно покупать. Также дополнительной ложкой дегтя является то, что на стоимость доставки не начисляется — только на базовую стоимость товара.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что вы несете ответственность за снижение ценности продуктов, которые вы возвращаете, в результате управления вашими продуктами от вашего имени, кроме того, что необходимо для выяснения характера и свойств продуктов. Тем не менее, выясняется, что для возврата ваших денег в случае выхода из строя продукт должен быть в лучшем состоянии, полученном без ухудшения, и быть полным в оригинальной упаковке и сопровождаться всеми соответствующими документами. Сайт не получает продукты, когда вы сопротивляетесь грязью, износом, царапинами, царапинами и, как правило, создает впечатление, что они использовались сверх того, что необходимо для определения их пригодности.
С другой стороны, отслеживаемые посылки обычно идут быстрее безтрековых, и будет хотя бы видно, где в тот или иной момент времени они находятся. Слабое утешение, конечно, но надо же искать позитив:)
Как приспосабливаться к новым условиям? Этот вопрос наверняка останется открытым. Как всегда, ищем, где дешевле. Стараемся заказывать несколько позиций в одной посылке у продавцов, делающим скидку на доставку нескольких товаров. Таких нужно еще найти, но терпение и труд, как говорится…
Вот такой длиннопост получился у меня в ответ на панику, вызванную тем, что Алиэкспресс якобы отменил бесплатную доставку.
А пометка о бесплатной доставке, она никуда не делась, и убедиться в этом можно, посмотрев на товары дороже 10$ — для 99% из них ничего не изменилось, ведь они и до этого отправлялись с полностью отслеживаемым трек-номером.
Подорожание же мелочевки имеет место быть, к сожалению, и с этим ничего не поделать. С другой стороны, мне, как посреднику, станет немного легче — ведь теперь даже самая мелкая вещь будет отслеживаться, но в целом от нововведения — смешанные впечатления. А что по этому поводу думаете вы?
(Visited 1 847 times, 1 visits today)
Неожиданно заказ отменили, а также с чем это связано.
Если вы вошли на свою страницу Алиэкспресс и обнаружили, что ваш заказ закрыт, хотя вы ничего не получили, то не паникуйте. Прежде всего, следует выяснить причину.
Почему на Алиэкспресс отменен заказ?
Есть несколько причин, почему заказ может неожиданно оказаться закрытым.
- Заказ получил другой человек . Алиэкспресс имеет собственную систему слежения за трек-номерами. Если в системе определился статус «Получено», то защита доставки и время на начало спора сокращается и составляет всего 5 дней. Если за это время покупателем не будет открыт спор, то система подумает, что заказ выполнен и заказ закроется.
- Время защиты заказа закончилось. Если у вас закончилось время защиты сделки, и покупатель не продлил таймер, а также не начал спор, то сделка признаётся совершенной.
- Заказ был отменен . Продавец не отправил товар вовремя, и вы отменили свой заказ соответствующей кнопкой. Или же он отметился сам, так как продавец не предоставил данных об отправке. В такой ситуации вам просто вернутся деньги на счет.
- Подозрение на мошенничество . Заказ был закрыт администрацией по причине подозрительных действий продавца. Такой вариант покупатели ожидают встретить реже всего. В особенности, если они редко проверяют статус заказа.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?
Из всех вышеперечисленных ситуаций рассмотреть стоит подробно последнюю. Что же делать, если заказ на Алиэкспресс отменен по причине мошеннических действий?
Такая ситуация встречается, когда у продавца установлена самая низкая цена на товар, причём его заказало уже много людей, ну, и вы решились. В конечном итоге посылка так и не отправляется или выдаётся левый номер для отслеживания.
Многие покупатели начинают открывать споры и, соответственно, это не ускользает от администрации. В таком случае все заказы замораживаются.
В течение проверки продавец должен представить документы для оправдания, а статус вашего заказа станет «Замороженные заказы» .
Пока идёт разбирательство предпринимать ничего не нужно.
Остаётся только ожидать, пока администрация проверит продавца. Если нарушение будет подтверждено, то заказ получит статус «Закрыт» , а деньги вернутся на счет, с которого была внесена плата за товар.
Иногда покупатели долго не контролируют статус и видят уже его окончательную стадию, то есть, когда он становится уже «Закрытым» . Причём никаких пояснений не будет.
Чтобы убедиться, что деньги отправлены вам обратно:
- Выберите
- Напротив нужного товара нажмите «Подробнее»
- Пройдите на вкладку «Платёж»
Вкладка «Платеж»
Здесь должна быть указана информация о возврате.
Продавец отменил заказ на Алиэкспресс: когда, куда и как быстро вернут деньги?
Если ваш заказ завершился или закрыт администрацией, то после окончания всех разбирательств средства будут возвращены к вам на счет, откуда производилась оплата в течение 3-15 дней.
Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что это и с чем его едят?
