Если дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля. Что делать, если од отказывает в гарантийном ремонте. Законный или незаконный отказ продавца в гарантийном ремонте автомобиля
500
стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Ответы юристов (10)
209 ответов
52 отзыва
209 ответов
52 отзыва
- Ремонт может быть использован для новых или восстановленных деталей.
- Замена может быть выполнена с помощью новой или отремонтированной единицы.
- Эта гарантия действительна только в Бразилии.
- Программное обеспечение лицензировано для вас и не продается.
- Вы не можете копировать или реконструировать Программное обеспечение.
- 7,0 рейтинг
- 9,3 рейтинг
- эксперт
209 ответов
52 отзыва
Духанин Артур
Юрист, г. Воронеж
Вам скорее всего придется провести независимую экспертизу, которая покажет в чем причина неисправности авто (если несогласны с дилером), потом соответственно вам нужен чек с АЗС на которой заправлялись, т.к. если причина в топливе, то иск подавать придется к АЗС!
Используемые модели под увеличенным при проверке подержанного автомобиля с сайта - нажмите. Такая качественная зависимость не является изолированным случаем, прилагаемые документы доказывают, что существует несколько других устройств с одинаковой зависимостью.
Тем не менее, Техническая помощь отказалась сделать такой ремонт, который был бы простым обменом туши или даже заменой продукта на новый, для утверждения, что рассматриваемый аппарат имеет признаки окисления в его основной пластине и, следовательно, потерял ваша гарантия.
Статья 51 - Договорные положения, касающиеся поставок продуктов и услуг, которые. В отношениях потребления между поставщиком и. потребитель-юридическое лицо, компенсация может быть ограничена в ситуациях. оправданным. В данном случае вознаграждение ни в коем случае не ссылается или не анализирует дело, для которого было открыто распоряжение об обслуживании, поэтому последний не может отказаться выполнять ремонт или обмен продукта, обосновывая в награде, что это фактически одностороннее доказательство частью Ре.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Севастополь
Общаться в чате
А вы ТО проходили в той-же организации, где сейчас автомобиль находится на ремонте? Что касается содержания масла в двигателе, то оно подлежало замене в ходе ТО, соответственно, все вопросы по некачественному маслу и дальнейшим неисправностям надлежит предъявлять офиц. диллеру, проводившему ТО.
Статья 18 в третьем абзаце открывает возможность немедленного использования альтернатив пункта 1 всякий раз, когда обмен частями может скомпрометировать характеристику продукта, уменьшая его ценность или когда речь заходит о существенном продукте. В настоящее время сотовый аппарат стал важным продуктом для всех, тем более для юриста, который должен быть в полном контакте со своими сотрудниками, коллегами и клиентами.
Еще один момент, который следует принять во внимание, заключается в том, что в докладе не доказано, что причиной окисления является ошибка потребителя, поскольку продукт функционирует нормально, мы можем сомневаться в том, что у него уже была пластина, окисленная из их приобретение.
В данном случае дождитесь письменного отказа от проведения ремонта по договору гарантийного обслуживания, после чего можете обратиться с исковым заявлением в суд. Однако необходимо доказать, что вы не меняли масло после ТО до момента поломки.
Если причина отказа будет использование 92 бензина, то учитывая, что использование этого бензина допускается, отказ в гарантийном ремонте будет признан судом несостоятельным.
Запись номера судебного решения. Если он не устанавливает это бремя, заявитель должен компенсировать его по причине. объективная ответственность. Апеллянту было бы доказать, что это является препятствием для права автора доказать, что его не существует. факт, до того, как применяется принцип обращения бремени доказывания. Что он не мог доказать заявителю. В случае неисправного устройства, вызванного проникновением влаги, и не указывая отчет о собственной технической помощи изготовителя о происхождении этого дефекта и если это может быть связано с изготовителем или неправильным использованием потребителя, судья может в соответствии с принципами правдоподобие заявлений автора и отмену бремени доказывания, придание совместной и объективной ответственности производителю и продавцу оборудования.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Духанин Артур
Юрист, г. Воронеж
Забирать авто или нет. Это не имеет значения, для вас главное что бы дилер поставил отметку в книге или дал документ о том что авто разобран или не имеет возможности передвигаться без ремонта, а за чей счет проводить ремонт в этом должен разобраться суд.
Б. цитирование ответчика, желающего, представить ответ в рамках юридического термина. Он должен доказать, что, как утверждается, всеми средствами доказательств, признанных в праве, признанными в законодательстве страны. Эта гарантия дает вам определенные юридические права. Настоящая гарантия распространяется в пределах, разрешенных законом, и за исключением случаев, когда это может быть ограничено или запрещено законом.
Некоторые юрисдикции не допускают ограничений на срок действия подразумеваемой гарантии, поэтому это ограничение может не относиться к вам. Как получить гарантийные услуги.
Минимальные сроки 2-3 мес.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Симферополь
Общаться в чате
Здравствуйте,
1. По данным делам практика не однозначна, практически все зависит от результатов независимой экспертизы.
2. написать дилеру заявление о проведении независимой экспертизы в порядке ст.18 ЗоПП. т.к. возник спор о причинах недостатков товара. Не выполнит Ваше требование делайте сами независимую экспертизу.
Они могут не работать или перестать работать постоянно после обновления программного обеспечения. Вы не будете использовать или устанавливать какое-либо несанкционированное программное обеспечение.
Многие вопросы по этому вопросу на различных форумах потребителей и специализированных веб-сайтах демонстрируют неопределенность, связанную с гарантией производителя. Требуется ли обслуживание автомобиля в сети? Какую экономию нужно пересмотреть в другом месте? Какие средства правовой защиты в случае поломки? Мы расскажем вам все о гарантии на автомобиль.
3. Крайне не желательно проводить ремонт авто без заключения независимого эксперта (положительного для Вас). Забрать то авто Вас заставят т.к. за охрану авто дилер попытается денег с Вас взять, это на суть спора не влияет.
4.При обращении в суд, большая вероятность 90%, что судья не будут,4-6 месяцев, а то и больше. По все индивидуально.
Гарантия производителя: дифференцировать юридическую гарантию и коммерческую гарантию
Все новые автомобили покрыты гарантией. В течение периода, который не может быть юридически менее двух лет с момента покупки, учитываются все сбои, которые не являются результатом отсутствия технического обслуживания или не связаны с потребляемым износом. за плату послепродажной сети производителя.
Если производитель не может уклониться от правовой гарантии, он может, однако, улучшить его услугами, которые чаще всего касаются продолжительности, пробега или услуг. В соответствии с правовой гарантией при условии, что дефект не является результатом неправильного использования автомобиля и что его изменения были сделаны в соответствии с положениями книги обслуживания. Но кому может быть доверено это интервью?
Удачи. Обращайтесь опыт в по данной категории дел у меня большой.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Калуга
Общаться в чате
Когда получите отказ на руки (я правильно понял, что речь об отказе в проведении ремонта по гарантии?), направьте в их адрес претензию о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (или иную просьбу из числа предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков), установите срок исполнения, дожидаетесь истечение этого срока и смело обращаетесь в суд (госпошлиной не облагается). В суде заявляете ходатайство о проведении экспертизы, если она покажет недостатки товара, то салон, наряду с исправлением поломки, оплатой Вашего адвоката, также оплатит и ее проведение. Плюс с них можно требовать уплату штрафа за отказ в проведении гарантийного ремонта. Все упирается в результаты экспертизы, лучше, если ее будут проводить эксперты, не имевшие отношения с салоном.
Это не мы, а закон, который это говорит!
В чем смысл пересмотра вне сети
Нужно ли отказаться от сети производителя, чтобы доверить свой автомобиль «гаражу угла» или в ближайший автоцентр? В финансовом отношении это может быть хороший расчет на вашем. Эти знаки обычно имеют более низкую рабочую силу, чем производители, и не обязаны применять одни и те же пакеты времени.Например, если ваш дилер по умолчанию использует вас на 1 час, чтобы сделать утечку, ничто не мешает вашему гаражу сделать это через 30 минут и выставить счет за потраченное время. Точно так же центр автомобиля также не должен использовать одни и те же расходные материалы, что является источником дополнительной экономии. В журнале, должным образом отпечатанном, можно сказать, что было бы сумасшедшим потратить больше?
Сам проходил через эту процедуру, правда проблемы были другие (потрескались фары), салон, как узнал результат экспертизы, не дожидаясь вынесения решения, пошел на мировое соглашение.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Оренбург
Общаться в чате
В случае пробоя, кто лучше знает ваш автомобиль?
Если ваш автомобиль является моделью из ассортимента крупного производителя-генератора, вы не рискуете доверять автоцентру, который бы много раз практиковал, что он знает это, вероятно, так же, как и механик вашего дилера. С другой стороны, для менее популярных моделей брендов расчет менее очевиден. Для простого слива или смены шины нечего бояться. Но все может пойти не так, когда дело доходит до замены салона фильтра, размещенного в нижней части перчаточного ящика, или для сброса компьютера обслуживания.
Абсолютно согласна с Артуром!
Поэтому не теряйте время и заявляйте в прокуратуру на неправомерные действия сотрудников АЗС о проверки наличия признаков обмана: продали бензин марки 95, а оказался 92 что повлекло поломку автомобиля!
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Ярославль
Без знания модели или с помощью компьютерного инструмента, который не всегда обновляется, центр автомобиля может просто не иметь возможности предоставить полный сервис. С другой стороны, если ваш дилер потенциально более дорогой, чем местный механик, он будет менее неохотно застраховать условия гарантийного контракта, если он регулярно обслуживает автомобиль. Он также легко поблагодарит вас за вашу лояльность при покупке вашего следующего автомобиля, сначала на восстановление старого, что он будет в хорошем состоянии, а затем на скидку, которую он может в конечном итоге предоставить вам в своем качестве хороший клиент.
Здравствуйте! Пока нашел два положительных судебных акта по взысканию компенсации за ремонт, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Суть решений примерно следующая. Продавец отказывает в гарантийном ремонте. Потребитель получает ответ на претензию и либо сразу обращается в суд, который назначает судебную экспертизу, т.к. если Вы проведете экспертизу самостоятельно, то суд может ее не признать таковой. Либо проводит экспертизу в экспертном учреждении, которая выявляет причины недостатка и обращается в суд. В одном случае потребитель отремонтировал авто своими силами и взыскал стоимость ремонта. Во всех случаях должно быть доказано, что брак является производственным, а не возникшим по Вашей вине. Если наличие топлива в масле возникло по вине производителя, либо оно не это не было установлено при техобслуживании, то взыскать стоимость ремонта, а в случае, если недостаток товара является существенным, то и расторгнуть договор купли-продажи Вы сможете. Но, похоже недостаток не является существенным.
Наконец, он поддерживает привилегированные отношения с производителем, которые могут сделать жест в случае серьезного сбоя после истечения гарантийного срока. Судебное разбирательство может уловить вас против профессионала автомобиля. Однако хорошее знание ваших прав и обязанностей авторемонтеров позволит избежать многих недоразумений. Чтобы обращаться с ним как с королем, клиент проявляет интерес к тому, чтобы показать, что он имеет некоторые знания закона.
Обязанности гаражного механика. Автомеханик должен убедиться, что автомобиль не украден или не поврежден. Он будет нести ответственность за частичную или полную потерю транспортного средства, если он не покажет, что частичная или полная потеря связана с посторонним лицом. Аналогичным образом, в случае износа транспортного средства автомеханик может быть освобожден от ответственности, если он продемонстрирует отсутствие вины с его стороны. Он также несет ответственность за кражу переданного ему транспортного средства, если он не демонстрирует, что полет является результатом форс-мажорных обстоятельств.
Таким образом, после получения письменного отказа в гарантийном ремонте, если Вы уверены, что Вашей вины в недостатке нет, то имеет смысл сразу обращаться в районный суд с требованием о возмещении стоимости ремонта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Прилагаю выдержки из определения. Из него Вы поймете алгоритм действий.
Если объекты были украдены из автомобиля, гараж может быть освобожден от ответственности, если клиент осведомлен об отказе от ответственности, введенном в правилах учреждения. Механик, наконец, несет ответственность за огонь транспортного средства, за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств.
Это в принципе обязательство результата. Таким образом, гараж должен следовать инструкциям производителя и техническим рекомендациям специалистов. Исключительно, обязанность гаража может быть только средней, если клиент запросил срочный ремонт или если гараж сделал оговорки при возврате транспортного средства. Пример: вы спешите, и вы попросите мастерскую вернуть свое транспортное средство в день. Он информирует вас о том, что для хорошего ремонта потребуется два дня простоя для ремонта и дальнейших проверок.
ЛИПЕЦКИЙ ОБЛАСТНОЙ
СУД
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 7 октября 2013 г. N
33-2631/2013г.
Докладчик Уколова О.В.
судебная коллегия по гражданским делам Липецкого областного суда
в составе: председательствующего Уколовой О.В., судей Фроловой Е.М. и Москалевой Е.В., при секретаре К., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Липецке гражданское дело по ответчика ООО «КМ/Ч-Липецк» на решение Елецкого городского суда Липецкой области от 26 июня 2013 года, которым постановлено: «Заявленные исковые требования Ц. к ООО „КМ/Ч-Липецк“ о возмещении ущерба за ремонт автомобиля, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично. Взыскать с ООО „КМ/Ч-Липецк“ в пользу Ц. денежные средства на ремонт автомобиля в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рубля. Взыскать с ООО „КМ/Ч-Липецк“ в пользу ООО ЭУ судебные расходы в сумме <данные изъяты> рублей. Взыскать с ООО
»КМ/Ч-Липецк" в пользу ФБУ судебные расходы в сумме <данные изъяты> рубля.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КМ/Ч-Липецк»
государственную пошлину в доход бюджета Муниципального образования городской
округ г. Елец Липецкой области в размере <данные изъяты> рублей". И на
дополнительное решение того же суда от 29 июля 2013 года, которым постановлено:
«Взыскать с ООО „КМ/Ч-Липецк“ в пользу Ц. судебные расходы по оплате
производства дополнительной судебной экспертизы в размере <данные изъяты>
рублей, расходы по оплате услуг специалиста в сумме <данные изъяты>
рублей. Данное дополнительное решение является неотъемлемой частью решения от 26.06.2013 года». Заслушав доклад судьи Уколовой О.В., судебная коллегия
Вы переопределяете и запрашиваете изменение одной части, чтобы иметь возможность снова уйти. Если произошел сбой вашего автомобиля, вы не сможете обратиться к ремонту. С другой стороны, если у профессионала было все необходимое время для выполнения работы «в правилах искусства» и что ваша машина снова ломается, вы прибегаете к регрессу. Во-первых, вы должны вернуться в представительство. Затем вызывают, не раздражая себя «обязательством результата», к которому относится этот профессионал. Он должен вернуть машину и восстановить ее за свой счет.
установила:
Ц. обратился с иском к ООО «КМ/Ч-Липецк» о защите прав
потребителя и взыскании стоимости ремонта автомобиля, произведенного в течение гарантийного срока. Свои требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел у ответчика автомобиль <данные изъяты> <данные изъяты> модель N двигателя N, идентификационный номер N на который был установлен гарантийный срок 24 месяца.
В рамках технического обслуживания выявлены выход из строя и необходимость
замены полуоси задней левой и сальника полуоси. На устное и письменное заявление истца произвести гарантийный ремонт ответчик отказал и предложил представить сертификат соответствия установленных истцом неоригинальных колесных дисков. Считает, что отказ ответчика не соответствует гарантийным обязательствам, принятым на себя заводом - изготовителем, отсутствуют обстоятельства, исключающие гарантийные обязательства, он не допускал самовольной разборки и ремонта систем автомобиля, его агрегатов и узлов, изменение
конструкции автомобиля, повлекших непосредственную или
косвенную причину данной поломки, а проявившийся дефект считает
производственным. В связи с отказом продавца произвести гарантийный ремонт автомобиля, истец был вынужден
обратиться в филиал ОАО N для производства рекомендованного ремонта автомобиля. На приобретение запасных частей и оплату ремонта истцом было затрачено <данные изъяты> рублей. Просил взыскать с ответчика стоимость затрат на ремонт автомобиля в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда - <данные изъяты> рублей и штраф. В ходе рассмотрения дела истец Ц. увеличил исковые требования, просил также взыскать с ответчика неустойку в сумме <данные изъяты> за нарушение срока исполнения его требования о возврате стоимости ремонта по претензии от ДД.ММ.ГГГГ. Представители ответчика ООО «КМ/Ч-Липецк» - П. и Е., действующие на основании доверенностей, иск не признали, пояснили, что в гарантийном ремонте истцу было отказано по основанию самостоятельного установления истцом на автомобиль неоригинальных колесных дисков, не одобренных официальным дилером, что могло привести к неисправности и необходимости замены задней полуоси, сальника и подшипника. Просили учесть выводы судебной автотехнической экспертизы ФБУ о том, что выход из строя сальника и частичный выход из строя подшипника представленной полуоси образованы в процессе эксплуатации в условиях неблагоустроенных дорог и бездорожья, тогда как автомобиль
согласно руководству по эксплуатации не предназначен для постоянной эксплуатации в тяжелых дорожных условиях. Считают, что права потребителя не были нарушены.
Истец проходил техническое обслуживание согласно требований, установленных
гарантийными талонами, после второго технического обслуживания и возникновения пора по поводу ремонта задней полуоси, истец для производства последующего технического обслуживания не
явился. Просили в иске отказать, а в случае взыскания неустойки
просили снизить размер неустойки на основании статьи 333 ГК РФ. Суд
постановил решение, резолютивная часть которого изложена выше.
Если он откажется, обратитесь к другому объекту, который будет диагностировать провал и сделать необходимое вмешательство. Тогда вы можете пойти в районный суд и начать приказ заплатить против первого механика. Эта ситуация возникает, особенно когда ремонтник плохо определил механический сбой и изменил детали, которые не были причиной отказа. Если вы должны пойти несколько раз в гараж для того же отказа, не стесняйтесь просить кредит на вежливый автомобиль. Если, в конце концов, семинар не сможет восстановить автомобиль, вы можете потребовать возмещение сумм, уплаченных.
Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела,
судебная коллегия находит решение суда законным и обоснованным и не подлежащим отмене. Согласно пунктам 1, 6 статьи 18 ФЗ от 7
февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»: потребитель в случае
обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по
своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для
удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В силу части 1 и 2 статьи 19 ФЗ «О защите
прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня
передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. ...
В решении суда правильно изложены обстоятельства дела, дана
надлежащая оценка доказательствам, применен закон, подлежащий применению.
Решение суда является законным и обоснованным. Апелляционная жалоба не содержит доводов, которые могли бы повлечь отмену постановленного судом первой инстанции решения. Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского
процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Елецкого городского суда Липецкой области от 26 июня
2013 года - оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика ООО
«КМ/Ч-Липецк» - без удовлетворения.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Духанин Артур
Юрист, г. Воронеж
По поводу экспертизы, не советую заявлять о проведении в с/з, лучше сделать до, так как заключение экспертизы может быть не в вашу сторону, и в случае если это выяснится в суде а не до суда, то на вас лягут судебные расходы ответчика помимо того что ваши требования не удовлетворят!
